HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre ist eine unverzichtbare Supportlösung für Unternehmen, die auf Produkte von Hewlett Packard Enterprise angewiesen sind. Dieser Service kombiniert zuverlässigen Remote-Hardware- und Software-Support, um die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur deutlich zu verbessern. Durch die Zusammenarbeit mit den technischen Ressourcen von HPE erhalten Sie Zugriff auf fachkundige Unterstützung, die die Lösung von Hardware- und Softwareproblemen optimiert. Der HPE Foundation Care Exchange-Service ist auf Effizienz und Zuverlässigkeit ausgelegt und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effektiv bleiben.

• Umfassender Hardwareaustausch: Dieser Service bietet einen zuverlässigen und schnellen Teileaustausch für berechtigte HPE-Produkte und sorgt so für minimale Ausfallzeiten. Ersatzprodukte oder -teile werden versandkostenfrei geliefert, was diesen Service zu einer kosteneffizienten Lösung für Unternehmen macht.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit dem Austauschservice am nächsten Werktag können Sie mit einer pünktlichen Lieferung von Ersatzprodukten oder -teilen rechnen, was die Zuverlässigkeit Ihres IT-Betriebs erhöht.
• Software-Support und -Updates: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support sowie zeitnahe Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte. So stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem besten Leistungsniveau gehalten werden.
• Kompetente technische Unterstützung: Arbeiten Sie mit den technischen Ressourcen von HPE zusammen, die gemeinsam mit Ihrem IT-Team Hardware- und Softwareprobleme effizient lösen und so Ihre internen Ressourcen entlasten.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Der HPE Foundation Care Exchange-Service unterstützt Sie bei der Wartung Ihrer IT-Systeme zu vorhersehbaren Kosten und ermöglicht so ein besseres Budgetmanagement ohne unerwartete Ausgaben.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service für HPE Produkte
• Servicedauer: 5 Jahre
• Supporttyp: Hardware-Austausch und Software-Support
• Reaktionszeit: Ersatzservice am nächsten Arbeitstag
• Verfügbarkeit: Technischer Remote-Support für Software und Updates

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Exchange-Dienst optimal zu nutzen, befolgen Sie diese Installations- und Einrichtungsschritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Ihren Servicevertrag zu aktivieren.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Produkte im Rahmen der Servicevereinbarung registriert sind.
3. Machen Sie sich mit den verfügbaren Remote-Support-Tools und -Ressourcen von HPE vertraut.
4. Richten Sie zur effizienten Problemlösung ein Kommunikationsprotokoll mit Ihrem IT-Team und dem Supportpersonal von HPE ein.
5. Suchen Sie regelmäßig über das HPE-Portal nach Softwareupdates und Patches, um Ihre Systeme auf dem neuesten Stand zu halten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?
  Dieser Service umfasst Hardwareaustausch, Software-Support und Zugriff auf Updates für berechtigte HPE-Produkte.
• Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil oder -produkt rechnen?
  Ersatzteile oder Produkte werden normalerweise am nächsten Werktag geliefert, wodurch Ihre Betriebsunterbrechung auf ein Minimum beschränkt bleibt.
• Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?
  Ja, Kunden haben Zugriff auf Software-Updates und Referenzhandbücher, sobald diese veröffentlicht werden. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme immer optimiert sind.
• Fallen für den Hardware-Austausch Kosten an?
  Der Service beinhaltet kostenlose Frachtkosten für gelieferte Ersatzprodukte oder Teile und trägt so zur Kosteneffizienz bei.
• Wie kann ich HPE für Support kontaktieren?
  Sie können das Supportteam von HPE direkt über das Kundenserviceportal oder den Telefonsupport kontaktieren. Folgen Sie dazu den Anweisungen bei der Aktivierung Ihres Servicevertrags.