HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre bietet eine grundlegende Lösung für Unternehmen, die die Betriebszeit und Effizienz ihrer IT-Infrastruktur maximieren möchten. Dieser Premium-Service kombiniert Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre HPE-Produkte betriebsbereit und auf dem neuesten Stand bleiben. Mit den qualifizierten technischen Ressourcen von HPE an Ihrer Seite gewinnen Sie einen zuverlässigen Partner für die Bewältigung von Hardware- und Softwareproblemen. Genießen Sie die Gewissheit, dass Sie über ein zuverlässiges Supportsystem verfügen, das Ihre Produktivität steigert.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care Exchange kombiniert beliebte Remote-Hardware- und Softwaredienste und bietet Ihnen eine ganzheitliche Lösung für alle Ihre technischen Anforderungen.
• Schneller Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem zuverlässigen und schnellen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte, der minimale Ausfallzeiten und eine schnelle Wiederherstellung nach Hardwarefehlern gewährleistet.
• Kostengünstige Lösung: Dieser Service ist auf einfachen Versand und einfache Datenwiederherstellung ausgelegt und stellt eine praktische Alternative zum kostspieligen Vor-Ort-Support dar, mit der Sie Betriebskosten sparen.
• Software-Updates immer zur Hand: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme optimal gewartet und auf dem neuesten Stand sind und über die neuesten Funktionen verfügen.
• Außergewöhnliche Servicereaktion: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Austauschservice von 4 Stunden und profitieren Sie von Effizienz und Zuverlässigkeit genau dann, wenn Sie sie am meisten brauchen.

Technische Details zu HPE Foundation Care Exchange

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatz
• Art der Unterstützung: Remote-Hardware- und Softwaredienste
• Lieferung: Versandkostenfreie Lieferung von Ersatzteilen oder Produkten
• Leistung: Ersatzprodukte oder -teile sind neu oder in ihrer Leistung neuwertig

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte, um eine reibungslose Einrichtung sicherzustellen:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um den Servicevertrag abzuschließen.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren HPE-Produkten an, die vom Service abgedeckt werden.
3. Sobald die Vereinbarung bestätigt ist, erhalten Sie Zugriff auf das Remote-Support-Portal.
4. Befolgen Sie bei Hardwareproblemen die Anweisungen des HPE-Supports zum Austauschvorgang.
5. Melden Sie sich für Softwareaktualisierungen regelmäßig beim Portal an, um die neuesten Patches und Updates herunterzuladen und zu installieren.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen sind für den HPE Foundation Care Exchange berechtigt?

Die Berechtigung umfasst in der Regel eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten, die problemlos versandt werden können. Informationen zur Berechtigung bestimmter Produkte erhalten Sie von Ihrem HPE-Vertreter.

2. Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?

Der Service garantiert die Lieferung von Ersatzteilen innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens, der sich in der Regel an der 4-stündigen Reaktionszeit für den Austausch orientiert.

3. Kann ich meinen Serviceplan nach dem Kauf aktualisieren?

Ja, Sie können sich jederzeit über ein Upgrade Ihres Serviceplans erkundigen, indem Sie sich an Ihren HPE-Vertreter wenden.

4. Welcher Support ist bei Softwareproblemen verfügbar?

HPE Foundation Care Exchange bietet technischen Remote-Support für Softwareprobleme sowie Zugriff auf die neuesten Updates und Patches für HPE Networking-Produkte.

5. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Ersatzlieferungen, die ich anfordern kann?

Der Service ist darauf ausgelegt, Sie bei Ihren Betriebsanforderungen zu unterstützen. Spezifische Bedingungen für den Austausch finden Sie jedoch in Ihrem Servicevertrag oder bei Ihrem HPE-Vertreter.