HPE Foundation Care Exchange Service - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Exchange Service bietet eine umfassende Lösung zur Aufrechterhaltung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer HPE-Systeme. Mit diesem erweiterten 1-Jahres-Serviceplan können Sie sicher sein, dass Ihre Geräte die erforderlichen Support- und Austauschservices erhalten, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft. Dieser Service wurde für Unternehmen entwickelt, die Wert auf Betriebszeit und Effizienz legen. Er gewährleistet nicht nur eine schnelle Wiederherstellung nach potenziellen Problemen, sondern bietet auch vorhersehbare Gesamtbetriebskosten für Ihr IT-Budget.

• Zuverlässiger 9 x 5-Service am nächsten Arbeitstag: Unser HPE Foundation Care Exchange Service garantiert schnelle Unterstützung mit einem 9 x 5-Serviceplan und stellt sicher, dass Hilfe während der Geschäftszeiten immer nur einen Anruf entfernt ist.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Durch die Nutzung des HPE Foundation Care Exchange Service können Sie Ihr System optimal und mit voller Kostentransparenz warten, sodass Ihr Unternehmen sein Budget effektiv planen kann und keine unerwarteten Ausgaben anfallen.
• Physischer Austauschservice: Im Falle eines Hardwarefehlers bietet unser physischer Austauschservice einen direkten und zuverlässigen Ersatz. Dadurch werden Ausfallzeiten begrenzt und sichergestellt, dass Ihr Betrieb so schnell wie möglich wieder online ist.
• Maximierte Produktivität: Mit dediziertem Support und schnellen Ersatzdiensten können Sie die Produktivität in Ihrem Unternehmen auf höchstem Niveau halten. Dieser Service minimiert Störungen und sorgt dafür, dass sich Ihr Team auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann.
• Verlängerte Servicedauer: Die einjährige Servicedauer gibt Ihnen Sicherheit, denn Sie können sich das ganze Jahr über auf unterbrechungsfreien Betrieb und zuverlässige Hardwareleistung freuen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 1 Jahr
• Servicezeiten: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Service-Untertyp: Exchange
• Servicelevel: Physisch

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange Service ist unkompliziert. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Servicevertrags und Anweisungen zur Aktivierung Ihres Service. Befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Bestätigen Sie die Details Ihres Servicevertrags, den Sie per E-Mail erhalten haben.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihren Dienst zu registrieren und etwaige spezielle Anforderungen zu besprechen.
3. Nach der Registrierung steht Ihnen die Support-Hotline für sämtliche Serviceanfragen zur Verfügung.
4. Im Falle eines Hardwarefehlers melden Sie das Problem dem HPE-Support. Ein Ersatzgerät wird dann am nächsten Werktag versandt.
5. Tauschen Sie die fehlerhafte Hardware gegen das neue Gerät aus und senden Sie das defekte Gerät gemäß den mitgelieferten Anweisungen zurück.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt der HPE Foundation Care Exchange Service ab?
Der Service umfasst den Austausch und Support der Hardware innerhalb der vereinbarten Servicezeiten und -dauer. Er stellt sicher, dass defekte Geräte schnell ausgetauscht werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

2. Wie stelle ich eine Serviceanfrage?
Um eine Serviceanfrage zu stellen, wenden Sie sich einfach während der Servicezeiten an den HPE-Support und beschreiben Sie Ihre Situation. Sie werden dann durch den Vorgang zur Beschaffung eines Ersatzgeräts geführt.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Ersatzlieferungen, die ich anfordern kann?
Der Service soll zwar die Betriebsbereitschaft Ihrer Hardware gewährleisten, doch bei übermäßigen Ansprüchen kann eine Überprüfung der Leistung der Geräte erforderlich sein. Ihr HPE-Vertreter berät Sie gerne zu Ihrer individuellen Situation.

4. Kann ich meinen Serviceplan jederzeit upgraden?
Ja, Sie können mit dem HPE-Support ein Upgrade Ihres Serviceplans besprechen. Wir bieten Ihnen Optionen, die auf Ihren Geschäftsanforderungen und Geräteanforderungen basieren.

5. Was passiert mit dem defekten Gerät?
Sobald Sie Ihr Ersatzgerät erhalten haben, müssen Sie das defekte Gerät gemäß den bereitgestellten Anweisungen an HPE zurücksenden. Dies ist Teil der Servicevereinbarung.