HPE Foundation Care Exchange Service - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Exchange Service – erweiterter Service – 1 Jahr soll sicherstellen, dass die IT-Umgebung Ihres Unternehmens robust und zuverlässig bleibt. Dieser Service liefert zuverlässige Problemlösungen und bietet einen Austauschservice, der garantiert, dass Ihr Betrieb mit minimalen Unterbrechungen weiterläuft. Mit seinem Fokus auf Effizienz und Kundensicherheit ist der HPE Foundation Care Exchange Service Ihr idealer Partner zur Aufrechterhaltung der Systemverfügbarkeit und betrieblichen Spitzenleistung.

• Zuverlässiger Austauschservice: Der HPE Foundation Care Exchange Service bietet einen zuverlässigen Austauschservice, der gewährleistet, dass sämtliche Hardwareprobleme schnell behoben werden. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und ein reibungsloser Geschäftsbetrieb gewährleistet.
• Flexible Planung: Dieser Service ermöglicht große Flexibilität bei Arbeitszeiten und -orten, sodass Unternehmen Wartungs- und Supportservices nach ihren Wünschen planen und so Betriebsunterbrechungen minimieren können.
• Lieferung am nächsten Werktag: Profitieren Sie vom Service am nächsten Werktag. Dadurch wird sichergestellt, dass die Ersatzgeräte pünktlich eintreffen, wenn Sie sie am dringendsten benötigen. So können Ihre IT-Dienste schnell wiederhergestellt werden.
• Umfassender Support: Der erweiterte Service deckt ein ganzes Jahr ab und bietet fortlaufenden Support und Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, maximale Effizienz und Effektivität bei Ihren Technologieabläufen zu erreichen.
• Sorgenfreiheit: Mit dem HPE Foundation Care Exchange Service können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren und darauf vertrauen, dass Ihre IT-Infrastruktur in Expertenhänden ist. So steigern Sie die Produktivität und Betriebssicherheit.

Technische Details des Produkts

• Diensttyp: Exchange-Dienst
• Servicedauer: 1 Jahr
• Supportzeiten: 9 x 5 (Montag bis Freitag)
• Servicelevel: Nächster Arbeitstag
• Service-Untertyp: Physischer Service

So installieren Sie

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den HPE Foundation Care Exchange Service zu installieren und zu nutzen:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Exchange Service über einen autorisierten Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode und eine Kundendokumentation.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um Ihren Dienst zu aktivieren und die erforderlichen Details zu Ihrer IT-Umgebung anzugeben.
4. Sobald der Dienst aktiviert ist, können Sie Ihren ersten Wartungsbesuch planen oder bei Bedarf sofortigen Support anfordern.
5. Bewahren Sie die Dokumentation für künftige Bezugnahme auf Servicedetails und Supportkontakte griffbereit auf.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care Exchange Service abgedeckt?

Der Service umfasst den Hardwareaustausch und technischen Support während der Vertragslaufzeit. Er stellt sicher, dass defekte Hardware schnell ausgetauscht wird, um Ausfallzeiten zu minimieren.

2. Wie schnell kann ich Ersatz erhalten?

Mit dem Service „Next Business Day“ können Sie damit rechnen, dass Ersatzhardware am nächsten Werktag nach Bestätigung Ihrer Anfrage eintrifft.

3. Kann ich meine Servicezeiten individuell gestalten?

Ja, der HPE Foundation Care Exchange Service ermöglicht eine flexible Planung, sodass Sie Servicezeiten wählen können, die zu Ihrem Geschäftsbetrieb passen.

4. Gibt es eine Begrenzung hinsichtlich der Anzahl der Ersetzungen?

Zwar gibt es keine spezifischen Einschränkungen, jeder Fall wird jedoch individuell auf Grundlage der beim Kauf vereinbarten Garantie- und Servicebedingungen beurteilt.

5. Was muss ich tun, wenn ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten Unterstützung benötige?

Wenn Sie außerhalb der normalen Geschäftszeiten Unterstützung benötigen, empfiehlt es sich, sich zur Eskalation an den Kundensupport von HPE zu wenden und die verfügbaren Optionen zu besprechen.