HPE Foundation Care Exchange Service - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Wir stellen Ihnen den HPE Foundation Care Exchange Service vor, eine umfassende Supportlösung, die dafür sorgt, dass Ihre IT-Systeme reibungslos und effizient laufen. Dieser erweiterte Service bietet eine einzigartige Kombination aus Zuverlässigkeit, Komfort und Kosteneffizienz und stellt sicher, dass Ihre Technologieinvestitionen über einen Zeitraum von fünf Jahren gut geschützt sind. Mit dem Support am nächsten Arbeitstag rund um die Uhr können Sie sicher sein, dass Ihre Anforderungen umgehend erfüllt werden, sodass Ihr Geschäftsbetrieb unterbrechungsfrei weiterlaufen kann.

• Verlängerte Servicedauer: Mit einer Servicedauer von fünf Jahren bietet der HPE Foundation Care Exchange Service langfristigen Support, der maximale Systemzuverlässigkeit und präzise Leistung gewährleistet.
• Austausch am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einem rund um die Uhr verfügbaren Austauschservice am nächsten Werktag, der im Problemfall einen raschen Austausch Ihrer Hardware garantiert, Ausfallzeiten minimiert und einen effizienten Betriebsablauf gewährleistet.
• Untertyp des physischen Dienstes: Dieser Dienst umfasst physische Austauschoptionen, die die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz verbessern und sicherstellen, dass Sie bei Bedarf praktische Unterstützung erhalten.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit dem HPE Foundation Care Exchange Service behalten Sie Ihr Budget bei vorhersehbaren Kosten. Dieser Service eliminiert unerwartete Reparaturkosten und ermöglicht Ihrem Unternehmen eine bessere Finanzplanung.
• Umfassender Austauschservice: Der Austauschservice stellt sicher, dass alle Hardwareprobleme umgehend und mit minimaler Unterbrechung behoben werden, sodass sich Ihr Team auf das Kerngeschäft konzentrieren kann, ohne sich um technische Rückschläge sorgen zu müssen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Servicevertrag
• Servicedauer: 5 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 9 x 5 am nächsten Arbeitstag
• Service-Untertyp: Physischer Austausch
• Ersatzservice: Inklusive

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Exchange Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Sobald die Dienstaktivierung bestätigt ist, stellen Sie sicher, dass Ihre Hardware im Rahmen des Serviceplans registriert ist.
3. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich Kontaktinformationen für Unterstützung und Anweisungen zum Einleiten des Austauschprozesses.
4. Benachrichtigen Sie im Falle eines Hardwarefehlers den HPE-Support über die bereitgestellten Kanäle, um den Austauschvorgang einzuleiten.

Häufig gestellte Fragen

F1: Was deckt der HPE Foundation Care Exchange Service ab?

A1: Der Service umfasst den Ersatz von Hardwarekomponenten, die während der fünfjährigen Servicedauer ausfallen, und bietet einen Austausch am nächsten Werktag, um die Ausfallzeit zu minimieren.

F2: Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Austauschservice?

A2: Die Reaktionszeit beträgt den nächsten Werktag. Das bedeutet, wenn Sie ein Problem während der Servicezeiten melden, wird Ihnen Ihr Ersatzprodukt am folgenden Werktag geliefert.

F3: Kann ich den Service über fünf Jahre hinaus verlängern?

A3: Ja, HPE bietet Optionen zur Erneuerung oder Verlängerung des Service an. Weitere Informationen zu Ihren Optionen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

F4: Wie melde ich einen Hardwarefehler?

A4: Sie können einen Hardwarefehler melden, indem Sie den HPE-Support über die dafür vorgesehenen Kanäle kontaktieren, die Ihnen während des Serviceaktivierungsprozesses zur Verfügung gestellt werden.

F5: Ist der Service für die gesamte HPE-Hardware verfügbar?

A5: Der HPE Foundation Care Exchange Service ist für ausgewählte HPE-Produkte verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um sicherzustellen, dass Ihre Hardware für diesen Service berechtigt ist.