HPE Foundation Care Exchange Service - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange Service – erweiterter Service – 5 Jahre – Service wurde entwickelt, um Unternehmen zuverlässigen und effizienten technischen Support zu bieten. Dieser umfassende Service sorgt dafür, dass Sie produktiv bleiben und gleichzeitig Ausfallzeiten minimieren, dank seiner Reaktionszeit von 24 x 7 x 4 Stunden und dem praktischen Austauschservice. Mit seinem Fokus auf Flexibilität und Zuverlässigkeit ist dieser Service unverzichtbar für Unternehmen, die eine optimale Leistung in ihren IT-Umgebungen aufrechterhalten möchten.

• 24 x 7 x 4 Stunden Support: Sie erhalten rund um die Uhr Unterstützung mit der Zusage, Ihre technischen Probleme innerhalb von vier Stunden zu lösen. Unser engagiertes Supportteam ist immer verfügbar, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme jederzeit einsatzbereit sind.
• Verlängerte Servicedauer von 5 Jahren: Mit einer fünfjährigen Verpflichtung können Sie sich langfristig auf unseren Service verlassen und sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt. Diese Dauer ist ideal für Unternehmen, die nach nachhaltiger Unterstützung ohne häufige Verlängerungen suchen.
• Problemloser Austauschservice: Bei Hardwarefehlern sorgt unser Austauschservice für schnellen Ersatz und minimiert so die Unterbrechung Ihres Betriebs. Dank dieses effizienten Prozesses können Sie ohne längere Ausfallzeiten wieder zu Ihrem Geschäft zurückkehren.
• Flexible Planung: Der physische Service-Untertyp ermöglicht große Flexibilität bei der Planung von Arbeitszeiten, Standorten und Aufgaben. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie zu einem Zeitpunkt und an einem Ort Unterstützung erhalten, der für Ihre Organisation am besten geeignet ist.
• Zuverlässiger technischer Support: Unser erfahrenes technisches Supportteam kann ein breites Spektrum an Problemen bewältigen und zuverlässige Lösungen bieten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Produktivität aufrechtzuerhalten und sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten zu konzentrieren.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 24 x 7 x 4 Stunden
• Servicefunktionen: Austausch - Physisch
• Support-Abdeckung: Umfassender technischer Support und Hardware-Austausch

So installieren Sie

Um mit dem HPE Foundation Care Exchange Service zu beginnen, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Partner.
2. Sobald Sie Ihre Servicebestätigung erhalten haben, wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um Ihr Gerät zu registrieren und Ihren Serviceplan zu aktivieren.
3. Befolgen Sie die Richtlinien des HPE-Supportteams, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme eingerichtet und bereit für den Support sind.
4. Melden Sie beim Hardwareaustausch etwaige Probleme direkt dem Supportteam, das Sie durch den Prozess des Ersetzens fehlerhafter Komponenten führt.
5. Bleiben Sie während der gesamten Servicedauer mit dem Support in Kontakt, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanrufen? Die Reaktionszeit beträgt 24 x 7 x 4 Stunden. So ist gewährleistet, dass Sie rechtzeitig Hilfe erhalten.
• Wie funktioniert der Austauschservice? Bei einem Ausfall Ihrer Hardware können Sie sich an den HPE Support wenden, um den Austauschprozess einzuleiten, der für einen schnellen Ersatz sorgt und so die Ausfallzeit minimiert.
• Kann ich meinen Serviceumfang individuell anpassen? Ja, HPE bietet flexible Zeitplanung für Support und Service, sodass Sie die Stunden und Standorte auswählen können, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.
• Ist Vor-Ort-Support inbegriffen? Der physische Service-Untertyp umfasst bei Bedarf häufig Vor-Ort-Support, abhängig von Ihrer spezifischen Servicevereinbarung.
• Was passiert nach Ablauf der 5-jährigen Servicelaufzeit? Sie haben die Möglichkeit, Ihren Service nach Ablauf der fünf Jahre zu verlängern und so eine kontinuierliche Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur sicherzustellen.