HPE Foundation Care Exchange Service mit umfassender Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange Service mit umfassender Aufbewahrung defekter Medien wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur über einen sensationellen Zeitraum von fünf Jahren zu verbessern. Dieser Service zeichnet sich durch eine Kombination aus Remote-Hardware- und Software-Support aus und stellt sicher, dass Ihre Hewlett Packard Enterprise (HPE)-Produkte immer mit maximaler Effizienz arbeiten. Mit dedizierten technischen Ressourcen können Sie Hardware- und Softwareprobleme nahtlos lösen, sodass sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann, anstatt sich mit der täglichen Fehlerbehebung zu befassen.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Genießen Sie die Sicherheit eines zuverlässigen Teileaustauschservices – Ihre berechtigten HPE-Produkte werden innerhalb eines festgelegten Zeitraums schnell und ohne Frachtkosten ersetzt.
• Umfassender Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support für Ihre HPE Networking-Produkte, einschließlich zeitnaher Software-Updates und Patches, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme mit den neuesten Tools und Funktionen ausgestattet sind.
• Aufbewahrung defekter Medien: Behalten Sie Ihre defekten Teile. So können Sie Daten bequem wiederherstellen und Ihr System prüfen, ohne befürchten zu müssen, beim Austausch wichtige Informationen zu verlieren.
• Service am nächsten Werktag: Erleben Sie einen schnellen und zuverlässigen Service mit garantierter Ersatzreaktion am nächsten Werktag, sodass Ihr Betrieb reibungslos und ohne nennenswerte Ausfallzeiten weiterlaufen kann.
• Verlängerte Fünfjahreslaufzeit: Profitieren Sie von einer umfassenden Servicelaufzeit, um Ihre IT-Investition zu maximieren und detaillierten Support und Präzision während des gesamten Fünfjahreszeitraums zu erhalten.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care Exchange Service bietet umfassende technische Spezifikationen, die auf HPE-Produkte zugeschnitten sind. Der Service deckt verschiedene Hardware- und Softwarekomponenten ab und gewährleistet so umfassenden Support sowohl für kritische Infrastrukturen als auch für wichtige Geschäftsanwendungen. Der Service umfasst:

• Hardwareaustausch am nächsten Arbeitstag
• Zugriff auf Software-Updates und Patches
• Technischer Support per Telefon oder Online-Kanäle
• Umfassendes Defektmanagement mit Medienaufbewahrung
• Garantieabdeckung für Ersatzteile

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange Service ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Kundenbetreuer, um die Berechtigung für den Service zu bestätigen.
2. Überprüfen Sie die Bedingungen der Servicevereinbarung.
3. Aktivieren Sie Ihren Servicevertrag über das Online-Portal von HPE oder per Telefon.
4. Verknüpfen Sie nach der Aktivierung Ihre HPE-Produkte mit dem Service, um eine umfassende Supportabdeckung zu erhalten.
5. Überwachen Sie Ihr Service-Dashboard auf Updates, Support-Tickets und Anfragen zum Hardware-Austausch.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care Exchange Service abgedeckt?

Der Service deckt eine breite Palette von HPE-Produkten ab, darunter Server, Speichergeräte und Netzwerkgeräte. Bitte klären Sie die spezifische Berechtigung mit Ihrem HPE-Kundenbetreuer ab.

2. Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?

Die Lieferung von Ersatzteilen erfolgt garantiert am nächsten Werktag. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und Ihre Systeme betriebsbereit gehalten.

3. Was ist eine fehlerhafte Medienaufbewahrung und welchen Nutzen habe ich davon?

Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Kunden ihre defekten Komponenten für Prüf- oder Datenwiederherstellungszwecke behalten. So wird sichergestellt, dass beim Austausch keine wichtigen Informationen verloren gehen.

4. Kann ich HPE für Software-Support kontaktieren, ohne den Exchange-Dienst zu haben?

Ja, aber der Zugriff auf Software-Updates und umfassenden technischen Support wird für Kunden priorisiert, die beim HPE Foundation Care Exchange Service registriert sind.

5. Gibt es eine Begrenzung der Anzahl der Auswechslungen während der Servicelaufzeit?

Die Anzahl der Ersetzungen unterliegt den Garantie- und Servicevertragsrichtlinien von HPE. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um detaillierte Beschränkungen basierend auf Ihrem spezifischen Serviceplan zu erfahren.