HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Foundation Care – Extended Service bietet eine umfassende Hardware- und Software-Supportlösung, die Unternehmen, die auf Produkte von Hewlett Packard Enterprise (HPE) angewiesen sind, ein beruhigendes Gefühl gibt. Dieser Service zielt darauf ab, die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern und optimale Leistung und minimale Ausfallzeiten sicherzustellen. Mit HPE Foundation Care können Sie sich auf Ihre Kernabläufe konzentrieren, während sich die Expertenressourcen von HPE um Ihre technischen Anforderungen kümmern.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software, sodass Sie Probleme schnell und effizient lösen und so die Betriebsverfügbarkeit Ihrer IT-Umgebung verbessern können.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Für abgedeckte Hardwareprodukte erhalten Sie Ferndiagnose und -support von erfahrenen HPE-Technikern. Bei Bedarf werden Hardwarereparaturen vor Ort durchgeführt, um auftretende Probleme schnell zu beheben.
• Grundlegender Software-Support: Berechtigte Hardwareprodukte umfassen möglicherweise grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, sodass Sie Ihre Softwareumgebung nahtlos verwalten können.
• Zugriff auf Updates: HPE Foundation Care stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die neuesten Softwareupdates, Patches und Erweiterungen für von HPE unterstützte Software von Drittanbietern haben, sodass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Reaktion am nächsten Arbeitstag: Profitieren Sie von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten mit der Reaktionszeit für Teile und Arbeitsservice am nächsten Arbeitstag (NBD). So ist sichergestellt, dass Ihre IT-Infrastruktur mit minimaler Unterbrechung wieder einsatzbereit ist.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Geltungsbereich: Hard- und Softwaresupport
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Support-Kanäle: Technischer Remote-Support, Hardware-Reparaturen vor Ort, Zugriff auf Software-Updates
• Leistungen: Grundlegender Software-Support, gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Software

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Die Installation von HPE Foundation Care – Extended Service ist unkompliziert. Sobald Sie den Service erworben haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Ihren Servicevertrag abzuschließen.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer HPE-Hardware- und Softwareumgebung an, um eine angemessene Abdeckung sicherzustellen.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung und Details zur Serviceaktivierung von HPE.
4. Greifen Sie auf das technische Support-Portal von HPE zu, um Remote-Unterstützung und Ressourcen für Software-Updates zu erhalten.
5. Befolgen Sie bei Hardwareproblemen das von HPE bereitgestellte Protokoll für Reparaturen vor Ort.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Hardwaretypen sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten ab. Eine spezifische Liste der berechtigten Geräte erhalten Sie bei HPE.
• Kann ich Support für Softwareprodukte anderer Hersteller erhalten?
  Ja, ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern erhalten möglicherweise gemäß den Servicebedingungen grundlegenden Softwaresupport und kollaboratives Anrufmanagement.
• Wie hoch ist die Reaktionszeit bei Hardwarereparaturen vor Ort?
  HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und sorgt so für minimale Ausfallzeiten.
• Sind Software-Updates im Service enthalten?
  Ja, Softwareupdates und Patches für von HPE unterstützte Drittanbietersoftware sind enthalten, sobald diese vom Originalhersteller verfügbar sind.
• Wie kann ich auf den technischen Support zugreifen?
  Sie können über das entsprechende Portal auf den technischen Support von HPE zugreifen und dort Remote-Support anfordern oder Serviceanfragen zur Hardwarereparatur stellen.