HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Foundation Care – Extended Service ist eine umfassende Lösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieses robuste Serviceangebot von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert Hardware- und Software-Support, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Ganz gleich, ob Sie Hardwarefehler oder Softwareprobleme beheben möchten, HPE Foundation Care bietet die erforderlichen Ressourcen und das Fachwissen, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.

• Umfassende Hardware- und Softwareservices: HPE Foundation Care umfasst ein breites Spektrum an Supportservices für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern und stellt sicher, dass Ihre gesamte IT-Umgebung abgedeckt ist.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Mit diesem Service profitieren Sie von Ferndiagnose und technischem Support sowie bei Bedarf von der Hardware-Reparatur vor Ort, wodurch Ausfallzeiten und Betriebsstörungen minimiert werden.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst dieser Service grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software und stellt so sicher, dass auch Ihre Softwareanforderungen erfüllt werden.
• Zugriff auf Software-Updates: HPE Foundation Care bietet Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben. Dazu gehören Updates für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese verfügbar sind.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice. So wird sichergestellt, dass Ihre technischen Probleme umgehend und effizient behoben werden. Dies führt zu höherer Zuverlässigkeit und Produktivität.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Abdeckung: Hardware- und Software-Services für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Reaktion auf Teile und Arbeitsservice
• Support-Kanäle: Technischer Remote-Support, Vor-Ort-Support, Software-Updates und Patches

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation von HPE Foundation Care ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie Ihr HPE Foundation Care – Extended Service-Paket über einen autorisierten HPE-Händler oder -Partner.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support oder Ihren Account Manager, um Ihr Servicepaket zu registrieren und berechtigte Hardware- und Softwareprodukte zu besprechen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit dem Supportprozess vertraut ist und weiß, wie bei Bedarf Serviceanfragen initiiert werden.
4. Greifen Sie auf das HPE-Supportportal zu, um relevante Ressourcen, Updates und Dokumentationen zu finden, die Ihnen dabei helfen, Ihr Servicepaket optimal zu nutzen.
5. Überprüfen Sie regelmäßig Serviceberichte und Updates, um über Vorfälle oder Lösungen bezüglich Ihrer Systeme informiert zu bleiben.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt eine Vielzahl von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Informationen zur spezifischen Berechtigung erhalten Sie vom HPE-Support.

Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen, nachdem ich eine Serviceanfrage eingereicht habe?

HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice und stellt sicher, dass Ihre Probleme schnell gelöst werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Sind Softwareupdates im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Ja, HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches für unterstützte HPE- und ausgewählte Drittanbieter-Softwareprodukte.

Wie kann ich HPE für Support kontaktieren?

Sie können den HPE-Support über das HPE-Supportportal oder telefonisch über die Support-Hotline erreichen, die bei der Serviceregistrierung angegeben ist.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der abgedeckten Vorfälle innerhalb der Servicedauer?

Der Service deckt normalerweise eine unbegrenzte Anzahl von Vorfällen ab. Um genaue Einzelheiten zu erfahren, müssen Sie jedoch unbedingt die Einzelheiten Ihres Servicevertrags mit HPE prüfen.