HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 1 Jahr – Der Service bietet eine zuverlässige Lösung zur Verbesserung der Leistung und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Supportservice von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet sowohl Hardware- als auch Softwareunterstützung und sorgt so für einen reibungslosen Betrieb Ihres Unternehmens. Mit dem Ziel, Probleme schnell zu lösen, dient HPE Foundation Care als Sicherheitsnetz für Unternehmen, die ihre IT-Investitionen schützen möchten.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support und gibt Ihnen die Gewissheit, dass kompetente Hilfe nur einen Anruf entfernt ist.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie den Komfort des technischen Fernsupports und, falls erforderlich, der Hardware-Reparatur vor Ort, um die Ausfallzeiten Ihrer kritischen Systeme zu minimieren.
• Zusammenarbeit mit IT-Teams: Die technischen Ressourcen von HPE arbeiten eng mit Ihrem IT-Team zusammen und helfen dabei, sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme effizient zu diagnostizieren und zu lösen.
• Grundlegender Software-Support: Zusätzlich zum Hardware-Support können berechtigte HPE-Hardwareprodukte auch grundlegenden Software-Support umfassen, der einen ganzheitlichen Ansatz für das IT-Servicemanagement bietet.
• Service am nächsten Arbeitstag: Mit einer Reaktionszeit von am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung gewährleistet HPE Foundation Care einen schnellen Service, der zur Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität und Produktivität beiträgt.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 1 Jahr
• Abdeckung: Verfügbar für HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware
• Support-Zugang: Technischer Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um HPE Foundation Care zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Ihren Servicebedarf zu besprechen und Ihre Berechtigung zu bestätigen.
2. Überprüfen Sie nach der Bestätigung den Servicevertrag und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Hardware- und Softwareprodukte enthalten sind.
3. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie Ihre Produkte über das Online-Portal von HPE registrieren.
4. Bleiben Sie bezüglich Updates, Serviceanfragen und Unterstützung in regelmäßigem Kontakt mit dem HPE-Support.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den HPE-Support.

2. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanfragen?

Der Service umfasst eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so zeitnahe Unterstützung, wenn Sie diese am dringendsten benötigen.

3. Kann ich mit HPE Foundation Care Software-Updates erhalten?

Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches für Softwareprodukte, die vom Service abgedeckt sind, einschließlich Updates für ausgewählte Drittanbietersoftware.

4. Wie funktioniert die Fernunterstützung?

Durch den Remote-Support von HPE können die technischen Ressourcen des Unternehmens Hardware- und Softwareprobleme diagnostizieren und beheben, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind. Dadurch wird der Lösungsprozess erheblich beschleunigt.

5. Fallen für die Reparatur vor Ort zusätzliche Kosten an?

Vor-Ort-Reparaturen sind im HPE Foundation Care-Service enthalten, sodass Ihnen keine zusätzlichen Kosten für Serviceanrufe aufgrund von Hardwareproblemen entstehen, die unter Ihren Vertrag fallen.