HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Wir stellen Ihnen den HPE Foundation Care – Extended Service – 1 Jahr – Service vor, eine umfassende Lösung zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Mit der Unterstützung dieses Services durch Hewlett Packard Enterprise (HPE) erhalten Sie Zugriff auf eine Fülle technischer Fachkenntnisse, die Hand in Hand mit Ihrem IT-Team arbeiten, um alle Hardware- oder Softwareprobleme zu lösen, auf die Sie stoßen könnten. Dieses umfassende Servicepaket unterstützt nicht nur HPE-Produkte, sondern auch ausgewählte Lösungen von Drittanbietern und stellt sicher, dass Ihr gesamtes Ökosystem abgedeckt ist.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Profitieren Sie von dediziertem Support für Hardware- und Softwareprobleme. Die technischen Ressourcen von HPE stehen zur Verfügung, um bei der Fehlersuche und schnellen Lösung aller Probleme zu helfen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Profitieren Sie bei Problemen vom Komfort der Ferndiagnose und bei Bedarf von Hardware-Reparaturdiensten vor Ort. So minimieren Sie Ausfallzeiten und halten Ihre Systeme betriebsbereit.
• Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement: Erhalten Sie für berechtigte HPE-Hardwareprodukte Zugriff auf grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software und stellen Sie so sicher, dass alle Ihre Anwendungen reibungslos laufen.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit technischem Remote-Support und zeitnahem Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches, einschließlich Updates für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, auf dem neuesten Stand.
• Schnelle Reaktionszeiten: Erleben Sie zuverlässigen Service mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung, die eine zeitnahe Lösung von Problemen garantiert und Störungen Ihres Betriebs minimiert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Serviceart: Erweiterter Service für Hard- und Software
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Abdeckung: HPE-Produkte und ausgewählte Software von Drittanbietern

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Foundation Care – Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten Händler, um den Service zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihren HPE-Hardware- und Softwareprodukten an, um die Berechtigung sicherzustellen.
3. Nach der Bestätigung erhalten Sie Unterlagen und Anweisungen zur Aktivierung des Dienstes.
4. Integrieren Sie den Dienst in Ihr vorhandenes IT-Support-Framework für nahtlose Unterstützung und Verwaltung.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care deckt eine breite Palette an HPE-Hardware und ausgewählten Softwareprodukten von Drittanbietern ab. Wenden Sie sich an HPE, um Einzelheiten zur Berechtigung zu erfahren.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine Serviceanfrage rechnen? Sie können mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung rechnen, was minimale Ausfallzeiten gewährleistet.
• Sind Softwareupdates in HPE Foundation Care enthalten? Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches, einschließlich solcher für ausgewählte Drittanbietersoftware, sobald diese verfügbar sind.
• Kann ich aus der Ferne auf den technischen Support zugreifen? Auf jeden Fall! HPE bietet als Teil des Services technischen Remote-Support an, sodass Sie Probleme lösen können, ohne vor Ort sein zu müssen.
• Was muss ich tun, wenn ich Unterstützung vor Ort benötige? Wenden Sie sich einfach an den HPE-Support. Ein Techniker wird vor Ort geschickt, um Sie bei Ihren Hardwareproblemen zu unterstützen.