HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 1 Jahr - Service ist Ihre Lösung für außergewöhnlichen IT-Support und sorgt dafür, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten optimal funktionieren. Dieser Serviceplan ist für Unternehmen konzipiert, die Wert auf betriebliche Effizienz und Zuverlässigkeit legen. So können Sie sich auf Ihre Kernaktivitäten konzentrieren, während unsere Experten sich um die technischen Details kümmern. Mit einer Reihe robuster Funktionen und Vorteile sorgt dieser Serviceplan für Sicherheit in Ihrer IT-Infrastruktur.

• Umfassender Support vor Ort: Profitieren Sie vom sofortigen Zugang zu erfahrenen IT-Experten, die sich der Lösung aller vor Ort auftretenden Probleme widmen. Dies sorgt für minimale Ausfallzeiten und ermöglicht Ihrem Unternehmen, die Produktivität aufrechtzuerhalten.
• Reaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie mit unserem Servicemodell „Nächster Werktag“ von umgehender Unterstützung bei Ersatzteilen und Arbeitsaufwand. So können Sie unerwartete Vorfälle effizient bewältigen und die Geschäftskontinuität aufrechterhalten.
• Teileaustauschservice: Unfälle können passieren, aber mit unserem Teileaustauschservice können Sie sicher sein, dass alle erforderlichen Auswechslungen schnell durchgeführt werden, um die Integrität und Funktionalität Ihres Systems aufrechtzuerhalten.
• Erweiterte 1-Jahres-Abdeckung: Erhalten Sie ein ganzes Jahr lang Zugriff auf zuverlässigen Support und Wartung, ohne sich um zusätzliche Kosten sorgen zu müssen, und maximieren Sie so die Produktivität Ihres Systems im Laufe der Zeit.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Effizienz: Der HPE Foundation Care-Service umfasst nicht nur Wartung, sondern konzentriert sich auch auf die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Hardware und Software und gewährleistet eine nahtlose Integration in Ihre Geschäftsabläufe.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 1 Jahr
• Serviceabdeckung: 9 x 5 (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen)
• Service-Antwort: Nächster Arbeitstag
• Supporttyp: Vor-Ort-Wartung, einschließlich Teile und Arbeitskosten
• Zielbenutzer: Geeignet für Unternehmen jeder Größe, die konsistenten IT-Support benötigen

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care – Extended Service ist unkompliziert:

1. Kaufen Sie den Serviceplan und erhalten Sie eine Kaufbestätigung.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Kundendienst oder Ihren Account Manager, um Ihren Serviceplan zu registrieren.
3. Richten Sie Ihre bevorzugte Kontaktmethode mit HPE ein.
4. Halten Sie Ihre Systemdetails und den Servicevertrag für eventuelle Supportanfragen zur Referenz bereit.
5. Im Falle eines Vorfalls wenden Sie sich über die angegebenen Kontaktinformationen an das HPE-Supportteam. Sie werden durch die nächsten Schritte geleitet.

Häufig gestellte Fragen

• F: Was deckt der HPE Foundation Care – Extended Service ab?
  A: Der Service umfasst Vor-Ort-Support, Teileaustausch und Arbeitskosten für die Wartung und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben.
• F: Ist dieser Service für alle HPE-Produkte verfügbar?
  A: Ja, HPE Foundation Care – Extended Service ist für eine breite Palette von HPE-Produkten verfügbar. Kontaktieren Sie uns, um die Eignung bestimmter Produkte zu erfahren.
• F: Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung benötige?
  A: Die Standardabdeckung beträgt 9 x 5. Für Support außerhalb dieser Zeiten empfehlen wir, zusätzliche Optionen mit Ihrem HPE-Vertreter zu besprechen.
• F: Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen?
  A: Wir verpflichten uns, am nächsten Werktag nach Eingang einer Supportanfrage einen Vor-Ort-Service bereitzustellen.
• F: Kann ich den Dienst nach einem Jahr verlängern?
  A: Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care - Extended Service-Plan kurz vor dem Ablauf erneuern, um weiterhin Support zu erhalten.