HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Foundation Care – Extended Service wurde entwickelt, um die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieser umfassende Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Die technischen Ressourcen von HPE arbeiten eng mit Ihrem IT-Team zusammen und bieten zeitnahe Lösungen für Hardware- und Softwareprobleme, unabhängig davon, ob diese bei HPE-Produkten oder bestimmten Anwendungen von Drittanbietern auftreten. Mit dem Ziel, Ausfallzeiten zu minimieren, ist dieser Service eine unverzichtbare Investition für jedes Unternehmen, das seine IT-Umgebung optimieren möchte.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, die die Betriebsverfügbarkeit Ihrer IT-Konfiguration erhöhen. Dazu gehören Ferndiagnose, technischer Support und bei Bedarf auch Hardwarereparaturen vor Ort.
• Technische Unterstützung per Fernzugriff: Für die vom Service abgedeckten Softwareprodukte erhalten Sie technischen Support per Fernzugriff sowie Zugriff auf wichtige Softwareupdates und -patches. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.
• Vor-Ort-Reparaturservice: Der Service umfasst die Hardware-Reparatur vor Ort und garantiert schnelle Lösungen mit bequemem Zugang zu Experten, genau dann, wenn Sie sie brauchen.
• Kostengünstige Wartung: Die vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten stellen sicher, dass Sie Ihr IT-Budget effektiv verwalten und gleichzeitig Ihr System optimal warten können.
• Reaktion am nächsten Arbeitstag: Mit einer Reaktionszeit für Teile und Arbeitskräfte am nächsten Arbeitstag stellt HPE Foundation Care sicher, dass alle Probleme rasch behoben werden und Störungen Ihres Betriebs so gering wie möglich gehalten werden.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 1 Jahr
• Abdeckung: Hardware- und Software-Support für berechtigte HPE- und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Serviceleistungen: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Serviceleistungen: Zugriff auf Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Drittanbieter-Software

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um mit HPE Foundation Care zu beginnen, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an HPE, um die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte für den Foundation Care-Service zu überprüfen.
2. Sobald die Berechtigung bestätigt ist, schließen Sie den Servicevertrag mit HPE ab.
3. Richten Sie Ihre HPE-Hardware und -Software gemäß den bereitgestellten Installationsrichtlinien ein.
4. Registrieren Sie sich für den Zugriff auf das HPE-Supportportal, wo Sie Ihre Serviceanfragen und Updates verwalten können.
5. Nutzen Sie die Remote-Support-Funktionen und vereinbaren Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Service über den HPE-Supportkontakt.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der Service umfasst Ferndiagnose, technischen Support, Hardwarereparatur vor Ort, Zugriff auf Softwareupdates, Patches und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software.

Wie schnell kann ich mit Unterstützung von HPE Foundation Care rechnen?

HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und bietet zeitnahen Support zur Reduzierung von Ausfallzeiten.

Kann ich Support für Softwareprodukte von Drittanbietern erhalten?

Ja, für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern bietet HPE Foundation Care Zugriff auf Updates und Patches, sofern diese von HPE unterstützt werden.

Ist HPE Foundation Care für kleine Unternehmen geeignet?

Auf jeden Fall! HPE Foundation Care ist für Organisationen jeder Größe konzipiert und bietet wichtige Unterstützung, die es kleinen Unternehmen ermöglicht, ihre Betriebseffizienz auch ohne ein umfangreiches IT-Team aufrechtzuerhalten.

Wie verlängere ich meinen HPE Foundation Care-Service?

Die Verlängerung kann ganz einfach abgeschlossen werden, indem Sie vor Ablauf Ihres aktuellen Servicevertrags Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter kontaktieren oder das HPE-Supportportal nutzen.