HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service bietet eine umfassende Lösung zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser von Hewlett Packard Enterprise (HPE) verwaltete Service bietet wichtigen Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass alle Probleme schnell und effizient gelöst werden. Ganz gleich, ob Sie HPE-Produkte oder ausgewählte Drittanbietersoftware verwalten, die technischen Expertenressourcen von HPE stehen bereit, um Ihr IT-Team zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass Ihre Systeme reibungslos laufen.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass sowohl HPE als auch berechtigte Produkte von Drittanbietern für alle potenziellen Probleme gut abgedeckt sind.
• Hardwarereparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwarefehlers stehen Reparaturdienste vor Ort zur Verfügung, die Ausfallzeiten minimieren und sicherstellen, dass Ihr Betrieb schnell wieder aufgenommen werden kann.
• Ferndiagnose und -support: Genießen Sie die Sicherheit des technischen Fernsupports, der bei der effizienten Diagnose und Lösung von Problemen hilft, ohne dass in vielen Fällen Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice können Sie sich auf eine schnelle Lösung von Problemen verlassen und so die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Umgebung erhöhen.
• Software-Support und -Updates: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für unterstützte Produkte von HPE und Drittanbietern und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher bleiben.

Technische Details

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Supportarten: Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur, Software-Updates
• Berechtigte Abdeckung: HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbieter-Software

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care - Extended Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte zu überprüfen.
2. Füllen Sie die erforderlichen Servicevertragsunterlagen aus.
3. Sobald die Vereinbarung bearbeitet wurde, erhalten Sie Servicedetails von HPE, einschließlich Kontaktinformationen für den technischen Support.
4. Nutzen Sie bei Problemen die Remote-Support-Funktionen oder vereinbaren Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  Dieser Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählter Drittanbietersoftware ab. Bitte wenden Sie sich an HPE, um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten.

• Wie kann ich auf den technischen Support zugreifen?

  Sie können den technischen Support über die Kontaktinformationen erreichen, die Sie bei der Aktivierung Ihres Servicevertrags erhalten haben. Für die meisten Probleme ist Remote-Support verfügbar.

• Wie ist die Reaktionszeit bei Reparaturen vor Ort?

  Die Reaktionszeit für Reparaturen vor Ort beträgt in der Regel 4 Stunden. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme schnellstmöglich wieder einsatzbereit sind.

• Sind Software-Updates in diesem Service enthalten?

  Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches für berechtigte Softwareprodukte von HPE und Drittanbietern.

• Kann ich meinen Service nach einem Jahr verlängern?

  Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care-Service erneuern oder verlängern, indem Sie sich vor Ablauf Ihrer Servicedauer an Ihren HPE-Vertreter wenden.