HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – Extended Service. Dieser umfassende Support-Service wurde speziell dafür entwickelt, Unternehmen wie Ihrem dabei zu helfen, Ausfallzeiten zu minimieren und die optimale Leistung von HPE-Hardware und ausgewählten Softwareprodukten von Drittanbietern aufrechtzuerhalten. Mit einem engagierten Team technischer Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) können Sie sicher sein, dass Ihre technischen Probleme umgehend und effektiv behoben werden.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung gut gegen mögliche Störungen geschützt ist.
• Ferndiagnose und -support: Greifen Sie per Fernzugriff auf die Unterstützung von Experten bei der Fehlerbehebung zu und lösen Sie Probleme schnell, ohne dass ein Besuch vor Ort erforderlich ist.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn die Remote-Unterstützung nicht ausreicht, profitieren Sie vom zusätzlichen Vorteil der Vor-Ort-Hardwarereparatur, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betriebsablauf aufrechtzuerhalten.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte Hardwareprodukte erhalten Sie grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und erhalten so ein umfassenderes Serviceerlebnis.
• Zeitnahe Reaktion: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice stellen Sie sicher, dass Ihre Supportanforderungen rasch erfüllt werden und verbessern so die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Serviceart: Erweiterter Service für Hard- und Software
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile und Arbeit
• Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Enthält Software-Updates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Um optimale Leistung und Unterstützung durch HPE Foundation Care sicherzustellen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder besuchen Sie die HPE-Website, um den HPE Foundation Care – Extended Service zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Servicevertrags.
3. Registrieren Sie Ihre von diesem Service abgedeckten HPE-Hardware- und Softwareprodukte bei HPE, um Ihren Support zu aktivieren.
4. Machen Sie sich mit den Servicebedingungen und Support-Kontaktinformationen von HPE vertraut, um Ihr Support-Erlebnis zu optimieren.
5. Halten Sie Ihre Produktinformationen bereit, damit Sie schnell darauf zurückgreifen können, wenn Sie Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care – Erweiterter Service enthalten?

Dieser Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Zugriff auf technische Ressourcen von HPE.

Wie schnell kann ich mit Support durch HPE Foundation Care rechnen?

HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so zeitnahe Unterstützung und minimiert Ausfallzeiten.

Kann ich Support für Softwareprodukte anderer Hersteller erhalten?

Ja, HPE Foundation Care bietet Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, die Berechtigung kann jedoch variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei HPE.

Wie aktiviere ich meinen HPE Foundation Care-Service?

Registrieren Sie nach dem Erwerb des Dienstes Ihre berechtigten HPE-Hardware- und Softwareprodukte bei HPE, um Ihren Support zu aktivieren.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann?

Normalerweise gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, aber für Ihren Servicevertrag gelten möglicherweise besondere Bedingungen. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Servicedokumentation.