HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 1 Jahr ist Ihre ultimative Lösung zur Aufrechterhaltung der Integrität und Leistung Ihrer HPE-Geräte. Dieser erweiterte Serviceplan wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die die Zuverlässigkeit ihrer IT-Investitionen verbessern möchten, und stellt sicher, dass Sie die fachkundige Unterstützung erhalten, die Sie für einen reibungslosen Betrieb benötigen. Mit 24/7-Verfügbarkeit und schnellem Vor-Ort-Service können Sie sich auf Ihre Geschäftsziele konzentrieren, während wir uns um Ihre Technologieanforderungen kümmern.

• 24 x 7 x 4 Stunden Support: Profitieren Sie von rund um die Uhr verfügbarer Unterstützung mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur jederzeit überwacht und unterstützt wird, sodass alle auftretenden Probleme schnell gelöst werden können.
• Wartung vor Ort: Unser Support vor Ort reduziert Ausfallzeiten auf das absolute Minimum und sorgt dafür, dass Ihre Systeme schnell wieder einsatzbereit sind. Geschulte Techniker kommen zu Ihnen, um bei Bedarf notwendige Reparaturen und Wartungsarbeiten durchzuführen.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Der Service umfasst Teile und Arbeitskosten, sodass Sie Aufgaben schnell und effizient erledigen können, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen. Diese Funktion steigert die Produktivität erheblich und optimiert Ihre Wartungsprozesse.
• Update-Service für neue Releases: Bleiben Sie mit Zugriff auf neue Releases und Updates immer auf dem Laufenden. Dieser Service sorgt für zuverlässige Effizienz und ermöglicht Ihren Systemen einen optimalen Betrieb mit den neuesten Softwareerweiterungen.
• Einjährige Servicedauer: Mit einer einjährigen Verpflichtung können Sie über einen längeren Zeitraum maximale Effizienz und präzise Ergebnisse sicherstellen. Diese langfristige Supportstruktur bietet Ihnen die Gewissheit, dass Ihre IT-Systeme in guten Händen sind.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Serviceleistungen: Vor-Ort-Wartung, Teile und Arbeitskosten inbegriffen, Update-Service für Neuerscheinungen

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care – Extended Service – 1 Jahr zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und weitere Anweisungen per E-Mail.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihre HPE-Ausrüstung mit dem Serviceplan zu verknüpfen und Ihr Kundenkonto für den Support einzurichten.
4. Nach der Einrichtung können Sie jederzeit auf Supportdienste zugreifen, indem Sie die HPE-Support-Hotline kontaktieren oder das Online-Support-Portal nutzen.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im HPE Foundation Care – Extended Service abgedeckt?

A: Der Service umfasst die Wartung vor Ort, den Ersatz von Teilen und Arbeitskosten für Reparaturen. Darüber hinaus beinhaltet er den Zugriff auf neue Softwareversionen und Updates.

F: Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen, nachdem ich den Support angerufen habe?

A: HPE garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Vor-Ort-Service und sorgt so für minimale Ausfallzeiten Ihrer Systeme.

F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich während der Servicedauer tätigen kann?

A: Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, solange sie den Bedingungen der Servicevereinbarung entsprechen.

F: Kann ich meinen Service über das erste Jahr hinaus verlängern?

A: Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care - Extended Service-Plan nach Ablauf der Anfangsperiode verlängern.

F: Muss ich die Wartung einplanen oder erfolgt sie auf Anfrage?

A: Der Service wird in erster Linie auf Abruf bereitgestellt. Sie können jedoch auch regelmäßige Wartungsarbeiten planen, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme effizient arbeiten.