HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Entdecken Sie HPE Foundation Care – erweiterter Service – 1 Jahr, eine umfassende Supportlösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Mit dem Schwerpunkt auf der Bereitstellung außergewöhnlicher Hardware- und Softwareservices sorgt dieses Angebot dafür, dass Ihre Abläufe reibungslos laufen, Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden. Verlassen Sie sich auf Hewlett Packard Enterprise (HPE) für fachkundigen technischen Support, der auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service umfasst umfangreiche Hardware- und Softwareservices und ermöglicht Ihrem IT-Team, Probleme effizient anzugehen und zu lösen, unabhängig davon, ob sie mit HPE-Produkten oder ausgewählten Artikeln von Drittanbietern zusammenhängen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparaturen: Profitieren Sie von erweiterter Ferndiagnose und Unterstützung bei der Fehlerbehebung sowie bei Bedarf von Hardwarereparaturen vor Ort. So ist sichergestellt, dass Sie rechtzeitig Hilfe und Lösungen für Ihre technischen Probleme erhalten.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit den neuesten Softwareerweiterungen und Patches auf dem neuesten Stand. HPE Foundation Care gewährt Ihnen Zugriff auf erforderliche Updates für von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, die von den ursprünglichen Softwareherstellern bereitgestellt werden.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice können Sie sicher sein, dass Ihnen umgehend geholfen wird. So können Sie ohne unnötige Verzögerungen ein hohes Maß an Betriebseffizienz aufrechterhalten.
• Sorgenfreiheit: Mit einer Servicedauer von einem Jahr ermöglicht Ihnen HPE Foundation Care, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, in der Gewissheit, dass zuverlässiger Support immer nur einen Anruf entfernt ist, was Ihre Gesamtproduktivität und Leistung steigert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile und Arbeit
• Support-Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Software-Support: Grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für berechtigte Nicht-HPE-Software
• Update-Zugriff: Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Drittanbieter-Software enthalten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care - Extended Service ist ganz einfach. Sobald Sie den Service erworben haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um zu bestätigen, welche Hardware- und Softwareprodukte für den Support infrage kommen.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team den Supportprozess kennt und weiß, wie Serviceanfragen initiiert werden.
3. Nutzen Sie die technischen Ressourcen von HPE, indem Sie sich an die Support-Hotline wenden, wenn bei Hardware- oder Softwareproblemen Probleme auftreten.
4. Planen Sie bei Bedarf Vor-Ort-Support für Hardwarereparaturen ein und stellen Sie sicher, dass Ihr Team für die Unterstützung bei der Ferndiagnose bereit ist.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?
  Der Service umfasst HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Zugriff auf Software-Updates.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?
  HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitssupport und gewährleistet so zeitnahe Hilfe.
• Kann ich Support für Softwareprodukte anderer Hersteller erhalten?
  Ja, der Service umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte.
• Wie lange ist die Leistungsdauer?
  Die Servicedauer beträgt ein Jahr und bietet kontinuierlichen Support für Ihre IT-Infrastruktur.
• Was muss ich tun, wenn ich Unterstützung vor Ort benötige?
  Wenden Sie sich einfach an Ihren HPE-Supportmitarbeiter, um bei Bedarf Unterstützung vor Ort zu vereinbaren.