HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 1 Jahr ist ein umfassender Supportservice, der die Verfügbarkeit und Betriebseffizienz Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service bietet Ihnen fachkundige Unterstützung durch technische Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE), die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um Hardware- und Softwareprobleme effektiv zu bewältigen. Unabhängig davon, ob Sie Probleme mit HPE-Produkten oder ausgewählten Anwendungen von Drittanbietern haben, stellt dieser Service sicher, dass Sie die erforderliche Unterstützung erhalten, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care geht über den Basissupport hinaus und bietet sowohl Hardware- als auch Softwareservices, die auf Ihre individuellen IT-Anforderungen zugeschnitten sind. Dazu gehören bei Bedarf auch Remote-Diagnose und Hardwarereparaturen vor Ort, sodass Probleme effizient gelöst werden können.
• Technische Unterstützung durch Experten: Dank der umfangreichen Ressourcen von HPE erhalten Sie Zugriff auf erfahrene Techniker, die sich mit HPE-Technologien und Produkten von Drittanbietern bestens auskennen. So wird sichergestellt, dass Ihre technischen Probleme schnell und präzise gelöst werden und Ausfallzeiten minimiert werden.
• Sorgenfreiheit dank Updates: Der Service umfasst eine Software-Update-Funktion, die Ihnen die neuesten Versionen, Patches und Verbesserungen zur Verfügung stellt. Dies steigert nicht nur die Effizienz, sondern stellt auch sicher, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand sind.
• Vor-Ort-Support: Sollte ein Problem sofortige Aufmerksamkeit erfordern, garantiert HPE Foundation Care Vor-Ort-Support. Diese Verfügbarkeit von Experten an Ihrem Standort ermöglicht schnelle Lösungen und hilft Ihnen, Ihre Produktivität aufrechtzuerhalten.
• Service am nächsten Arbeitstag: Mit der Verpflichtung zu zeitnahem Service bietet HPE Foundation Care eine Reaktion am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung. Dies stellt sicher, dass Sie im Falle eines Hardwarefehlers die erforderliche Unterstützung ohne unnötige Verzögerungen erhalten.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicetyp: Erweiterter Service – 1 Jahr
• Abdeckung: Hardware- und Softwareservices für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag – Teile und Arbeitskosten
• Support-Funktionen: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches
• Berechtigung: Abdeckung für berechtigte HPE-Hardware- und Softwareprodukte, einschließlich kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist unkompliziert. Sobald Sie den Dienst erworben haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an HPE, um Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Geben Sie HPE Ihre Systeminformationen, um Ihr Servicekonto einzurichten.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Support-Abdeckung.
4. Greifen Sie auf das HPE-Supportportal zu, um Ressourcen und Updates zu erhalten und technische Probleme zu protokollieren.
5. Genießen Sie die Gewissheit, bei Bedarf kompetente Unterstützung zu erhalten, mit klaren Richtlinien, wie Sie Hilfe erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?
  Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparaturen vor Ort, Zugriff auf Softwareupdates und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Drittanbietersoftware.
• Ist HPE Foundation Care für Produkte von Drittanbietern verfügbar?
  Ja, HPE bietet Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern sowie für HPE-Hardware und -Software.
• Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so die rechtzeitige Fertigstellung von Reparaturen und Wartungsarbeiten.
• Kann ich meinen Service upgraden?
  Ja, Kunden haben die Möglichkeit, ihren Serviceumfang entsprechend ihren sich entwickelnden IT-Anforderungen zu erweitern. Weitere Informationen zu verfügbaren Upgrades erhalten Sie bei HPE.
• Wie melde ich ein technisches Problem?
  Sie können ein technisches Problem ganz einfach über das HPE-Supportportal melden oder sich direkt an das Supportteam wenden.