HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Erleben Sie mit HPE Foundation Care – Extended Service beispiellosen Support und Wartung für Ihre IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer Hardware und Software zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen reibungslos und ohne Unterbrechungen läuft. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE an Ihrer Seite können Sie eine Vielzahl von Hardware- und Softwareproblemen effizient und effektiv lösen, sodass sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass sowohl Ihre HPE-Produkte als auch ausgewählte Lösungen von Drittanbietern abgedeckt sind, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Sollte ein Problem auftreten, umfasst unser Service Ferndiagnose und -support. Bei Bedarf werden erfahrene Techniker zur Reparatur der Hardware vor Ort entsandt, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst dieser Service grundlegenden Software-Support, der Hilfe bei der Fehlerbehebung sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches umfasst.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Profitieren Sie von den Vorteilen des gemeinsamen Anrufmanagements für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte, das eine optimierte Kommunikation und Problemlösung zwischen Ihrem Team und dem HPE-Support ermöglicht.
• Service am nächsten Arbeitstag: Mit seinem Engagement für Effizienz garantiert HPE Foundation Care eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme umgehend wieder einsatzbereit sind.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Typ: Remote und vor Ort
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Software-Support: Beinhaltet Zugriff auf Updates und Patches

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care - Extended Service zu installieren, wenden Sie sich einfach an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler. Sie führen Sie durch den Onboarding-Prozess, unterstützen Sie mit der erforderlichen Dokumentation und stellen sicher, dass Ihr Service richtig eingerichtet ist, damit Sie Support erhalten. Sobald Ihr Service aktiviert ist, können Sie den HPE-Support jederzeit problemlos über die dafür vorgesehenen Kontaktkanäle erreichen, wenn Sie Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt? - HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählte Softwarelösungen von Drittanbietern ab. Kontaktieren Sie HPE, um eine vollständige Liste der berechtigten Produkte zu erhalten.
• Wie hoch ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support? – HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so zeitnahe Lösungen für alle auftretenden Probleme.
• Ist im Service auch Software-Support enthalten? – Ja, berechtigte Produkte verfügen über einen grundlegenden Software-Support, der Zugriff auf wichtige Updates, Patches und Hilfe bei der Fehlerbehebung bietet.
• Wie kann ich den HPE-Support kontaktieren? – Sie können den HPE-Support über verschiedene Kanäle kontaktieren, darunter Telefon, E-Mail oder das Online-Supportportal, um Probleme zu melden und Unterstützung anzufordern.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann? - Im Rahmen des HPE Foundation Care-Service gibt es keine Begrenzung für Supportanrufe. Ihr Unternehmen erhält den Support, den es braucht, wenn es ihn braucht.