HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service bietet eine robuste Lösung für Unternehmen, die die Verfügbarkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser umfassende Service ist darauf ausgelegt, sowohl Hardware- als auch Softwareanforderungen zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Mit der Unterstützung der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) erhalten Sie Zugriff auf Expertensupport, der nahtlos mit Ihrem IT-Team zusammenarbeitet, um Hardware- und Softwareprobleme effektiv zu lösen.

• Umfassender Support: Profitieren Sie von einem breiten Serviceangebot, das Ferndiagnose, technische Unterstützung und Hardwarereparaturen vor Ort umfasst. All diese Services zielen darauf ab, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.
• Verlängerte Servicedauer: HPE Foundation Care bietet eine Servicedauer von einem Jahr. So können Sie sich darauf verlassen, dass Sie über einen längeren Zeitraum dedizierten Support erhalten, der dafür sorgt, dass Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice sorgt HPE Foundation Care dafür, dass Sie bei auftretenden Problemen rechtzeitig Unterstützung erhalten und so die Auswirkungen auf Ihren Betrieb minimiert werden.
• Zugriff auf Software-Updates: Halten Sie Ihre Softwareumgebung auf dem neuesten Stand mit Zugriff auf Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte sowie ausgewählte Software von Drittanbietern. So stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme von den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen profitieren.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Das vorhersehbare Preismodell ermöglicht eine bessere Budgetierung und Planung, hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer IT-Ausgaben und gewährleistet gleichzeitig eine erstklassige Serviceabdeckung.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Abdeckung: Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Support: Ferndiagnose, Hardwarereparaturen vor Ort, Softwareupdates und Patches

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Foundation Care – Extended Service zu nutzen, wenden Sie sich einfach an Ihren HPE-Vertreter, um Ihre aktuellen Hardware- und Softwareprodukte zu besprechen. Er wird Ihnen dabei helfen, die Berechtigung zu ermitteln und Sie durch den Kaufprozess führen. Sobald Sie den Service erworben haben, können Sie den Remote-Support nutzen und bei Bedarf Reparaturen vor Ort planen. Denken Sie daran, Ihre HPE-Produktdetails griffbereit zu halten, um eine reibungslose Installation zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Wenden Sie sich an HPE, um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann?
  Es gibt im Allgemeinen keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe. Die Einzelheiten können jedoch je nach Servicevereinbarung variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei HPE.
• Wie schnell kann ich im Bedarfsfall mit einem Techniker vor Ort rechnen?
  Dank der Servicereaktionszeit von 4 Stunden können Sie damit rechnen, dass umgehend ein Techniker bei Ihnen vor Ort ist, um alle Hardwareprobleme zu beheben, die nicht per Fernzugriff gelöst werden können.
• Umfasst HPE Foundation Care Schulungen für mein IT-Personal?
  Während der Schwerpunkt auf Hardware- und Software-Support liegt, bietet HPE möglicherweise zusätzliche Schulungsressourcen an. Wir empfehlen, HPE zu kontaktieren, um spezifische Schulungsoptionen für Ihr Team zu erfahren.
• Kann ich HPE Foundation Care für Produkte anderer Hersteller erwerben?
  HPE Foundation Care deckt in erster Linie HPE-Produkte ab. Bestimmte Software von Drittanbietern kann jedoch ebenfalls enthalten sein. Weitere Informationen zum spezifischen Umfang erhalten Sie bei HPE.