HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Erleben Sie Sicherheit mit HPE Foundation Care – Extended Service, einer umfassenden Supportlösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service bietet eine Kombination aus Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme optimal und mit minimalen Ausfallzeiten laufen. Lassen Sie sich von den technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bei der Lösung von Problemen mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern unterstützen, sodass sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann, anstatt sich mit der Fehlerbehebung zu befassen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass sowohl Ihre HPE-Produkte als auch ausgewählte Software von Drittanbietern die Aufmerksamkeit erhalten, die sie für einen reibungslosen Betrieb benötigen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Genießen Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice. So ist gewährleistet, dass alle kritischen Probleme rasch behoben werden, um Betriebsstörungen so gering wie möglich zu halten.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Für den Fall, dass sich das Problem durch die Ferndiagnose nicht beheben lässt, umfasst HPE Foundation Care die Vor-Ort-Hardwarereparatur, sodass die Techniker direkt zu Ihnen kommen und für eine reibungslose Lösung sorgen können.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit dem technischen Remote-Support von HPE Foundation Care auf dem neuesten Stand. Dieser bietet Ihnen Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches sowohl für von HPE unterstützte als auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• 1 Jahr Servicedauer: Mit einer Servicedauer von einem Jahr stellt HPE Foundation Care sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur effizient und zuverlässig bleibt und bietet Ihnen kontinuierlichen Support und Schutz für Ihre Investition.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Beinhaltet: Ferndiagnose und -support, Hardwarereparatur vor Ort
• Software-Support: Grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um alle Vorteile von HPE Foundation Care zu nutzen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Kaufen Sie HPE Foundation Care – Extended Service über einen autorisierten Händler oder direkt von HPE.
2. Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Servicevertrags.
3. Wenden Sie sich an das Supportteam von HPE, um Ihre Produkte und Dienste zu registrieren.
4. Nutzen Sie bei Bedarf die Onlineressourcen und den Support, die Ihrem Team zur Verfügung stehen.
5. Folgen Sie bei Hardwareproblemen dem Prozess, um eine Ferndiagnose zu starten oder Vor-Ort-Support anzufordern.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Software von Drittanbietern ab und bietet bei Bedarf sowohl Remote-Support als auch Reparatur vor Ort.

Wie erhalte ich Software-Updates für meine Produkte?

Als Teil des Services erhalten Sie technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte bei HPE registriert sind, um die neuesten Updates zu erhalten.

Was soll ich tun, wenn ich auf ein Problem stoße?

Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich zur Ferndiagnose direkt an das Supportteam von HPE wenden. Bei Bedarf kann auch eine Hardwarereparatur vor Ort organisiert werden.

Ist eine Garantie enthalten?

Der HPE Foundation Care-Service fungiert als erweiterte Garantie und bietet ein Jahr lang umfassenden Support zum Schutz Ihrer Investition.

Kann ich meinen Service über ein Jahr hinaus verlängern?

Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care-Service vor Ablauf Ihres aktuellen Servicevertrags erneuern oder verlängern.