HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Mit einer umfassenden Suite von Hardware- und Softwareservices stellt dieser erweiterte Support sicher, dass Ihre Systeme immer betriebsbereit sind, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – das Wachstum Ihres Unternehmens. Erleben Sie erstklassigen technischen Support von Hewlett Packard Enterprise (HPE), das eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeitet, um alle Hardware- oder Softwareprobleme schnell zu lösen, selbst solche mit ausgewählten Produkten von Drittanbietern.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet eine vollständige Palette an Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur hochverfügbar und effizient bleibt.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Genießen Sie die Sicherheit von Ferndiagnose und -support sowie bei Bedarf auch Hardwarereparatur vor Ort. Dieser duale Ansatz minimiert Ausfallzeiten und sorgt dafür, dass Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Software-Updates und technischer Support: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches sowie auf technischen Remote-Support sowohl für HPE-Hardware als auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Der HPE Foundation Care-Service unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer IT-Investitionen mit vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten und stellt sicher, dass Sie Ihr Budget effektiv planen und gleichzeitig die Systemleistung maximieren können.
• Reaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktion am nächsten Werktag für Teile- und Arbeitsservice. So ist eine rechtzeitige Fertigstellung der Reparaturen gewährleistet und Betriebsunterbrechungen werden auf ein Minimum reduziert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Erweiterter Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Servicefunktionen: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Zugriff auf gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Softwareprodukte.

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes verläuft nahtlos. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

• Kaufen Sie das HPE Foundation Care – Extended Service-Paket.
• Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um Ihren Dienst zu aktivieren und Details zu Ihrer Hardware- und Softwarekonfiguration anzugeben.
• Ihr HPE-Supportteam führt Sie durch den Installationsprozess und stellt sicher, dass Sie über die erforderlichen technischen Konfigurationen verfügen.
• Nach der Aktivierung erhalten Sie sofortigen Zugriff auf technischen Remote-Support und Software-Updates.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  HPE Foundation Care unterstützt HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Software von Drittanbietern. Eine detaillierte Liste der berechtigten Produkte erhalten Sie beim HPE-Support.

• Wie fordere ich Vor-Ort-Support an?

  Um Vor-Ort-Support anzufordern, wenden Sie sich einfach an den HPE-Kundensupport und geben Sie Einzelheiten zu Ihrem Problem an. Ein Techniker wird entsprechend Ihrer Servicevereinbarung für den nächsten Arbeitstag entsandt.

• Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

  Ja, Sie können Ihren Serviceplan upgraden. Weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen erhalten Sie von Ihrem HPE-Kundenbetreuer.

• Was ist im Software-Support enthalten?

  Der Software-Support umfasst technische Remote-Unterstützung, Zugriff auf Software-Updates, Patches sowie Support für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte durch kollaboratives Anrufmanagement.

• Gibt es einen Prozess zur Vertragsverlängerung?

  Ja, Sie werden vor Ablauf des Servicedatums über Verlängerungsoptionen informiert, um eine kontinuierliche Unterstützung Ihrer IT-Systeme sicherzustellen.