HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Erleben Sie beispiellosen Support und Sicherheit mit HPE Foundation Care – Extended Service. Dieser Service wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern, und bietet umfassende Hardware- und Softwarelösungen von Hewlett Packard Enterprise (HPE). Mit einem engagierten Team technischer Ressourcen arbeitet HPE mit Ihrem IT-Team zusammen, um sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient funktionieren.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und verbessert so die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie den Komfort der Ferndiagnose für Ihre Hardwareprodukte. Bei Bedarf stehen Ihnen auch Vor-Ort-Reparaturdienste zur Verfügung.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Profitieren Sie von einer effektiven Zusammenarbeit bei Supportanrufen, einschließlich grundlegendem Software-Support für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Rechtzeitige Updates und Patches: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand und sicher sind.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung können Sie sich auf den schnellen und zuverlässigen Service von HPE verlassen.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care – Extended Service bietet detaillierte technische Unterstützung, einschließlich:

• 1 Jahr umfassender Service
• Support für HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Technischer Remote-Support und Diagnose
• Zugriff auf Software-Updates, die vom Softwarehersteller bereitgestellt werden
• Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeit

So installieren Sie

Der Einstieg in HPE Foundation Care ist ganz einfach:

1. Wenden Sie sich an HPE, um die Eignung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu ermitteln.
2. Füllen Sie alle erforderlichen Registrierungs- oder Servicevertragsunterlagen aus.
3. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie Anweisungen für den Zugriff auf Remote-Support und zusätzliche Ressourcen.
4. Stellen Sie bei Vor-Ort-Services sicher, dass Ihre HPE-Hardware für die Inspektion durch einen Techniker bereit ist.
5. Genießen Sie die Gewissheit, dass kompetente Unterstützung nur einen Anruf entfernt ist!

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Produkttypen werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

A: HPE Foundation Care deckt HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Genauere Informationen zur Berechtigung erhalten Sie bei HPE.

F: Wie melde ich ein Problem oder fordere Support an?

A: Sie können Probleme melden und Support anfordern, indem Sie das technische Supportteam von HPE per Telefon oder über das Online-Portal kontaktieren, je nachdem, was für Sie am bequemsten ist.

F: Ist in HPE Foundation Care eine Garantie enthalten?

A: HPE Foundation Care umfasst eine Servicedauer von einem Jahr, die Wartung und Support für Ihre Hardware- und Softwareanforderungen umfasst.

F: Kann ich mein Servicelevel nach dem Kauf von HPE Foundation Care upgraden?

A: Ja, Sie können alle möglichen Service-Upgrades mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, um sicherzustellen, dass Sie die beste Unterstützung für Ihre Anforderungen erhalten.

F: Wie hoch ist die durchschnittliche Reaktionszeit für Reparaturen vor Ort?

A: HPE Foundation Care verspricht eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und gewährleistet so einen zeitnahen und effizienten Service, um Ausfallzeiten zu minimieren.