HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – erweiterter Service – 1 Jahr. Dieses umfassende Servicepaket bietet zuverlässigen Support für Hardware und Software und sorgt dafür, dass Ihre Systeme reibungslos funktionieren und Ausfallzeiten minimiert werden. Dank der Fachkompetenz der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre IT-Herausforderungen kümmern.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern und behebt sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme effizient.
• Ferndiagnose und Reparaturen vor Ort: Profitieren Sie von der Ferndiagnose und Fehlerbehebung durch HPE-Experten. Für kritische Probleme, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, stehen Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste zur Verfügung.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit den aktuellsten Software-Updates, Patches und Verbesserungen sowohl für von HPE unterstützte als auch für berechtigte Softwareprodukte von Drittanbietern auf dem neuesten Stand und sorgen Sie so für optimale Leistung.
• Service-Reaktion am nächsten Werktag: Mit einer Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen können Sie sich beruhigt zurücklehnen. So werden Störungen minimiert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.
• Ein Jahr zuverlässiger Service: Mit einer Serviceabdeckung für ein ganzes Jahr können Sie darauf vertrauen, dass Ihre IT-Infrastruktur die kontinuierliche Unterstützung erhält, die sie braucht, um optimale Leistung zu erbringen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 1 Jahr
• Support: Hardware und Software
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Beinhaltet: Technischer Remote-Support, Software-Updates, Vor-Ort-Reparaturen für berechtigte Hardware

So installieren Sie

Die Installation von HPE Foundation Care ist ein unkomplizierter Vorgang. Führen Sie nach dem Kauf des Dienstes die folgenden Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an HPE, um Ihren Serviceplan zu aktivieren.
2. Koordinieren Sie sich mit Ihrem IT-Team, um zu ermitteln, welche aktuellen Hardware- und Softwareprodukte für den Support in Frage kommen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme so konfiguriert sind, dass der Fernzugriff für den technischen Support möglich ist.
4. Dokumentieren Sie alle bestehenden Probleme, um HPE beim ersten Supportanruf den erforderlichen Kontext bereitzustellen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardware und ausgewählte Drittanbieter-Software ab. Um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an HPE.
• Wie fordere ich Vor-Ort-Support an?
  Um Vor-Ort-Support anzufordern, wenden Sie sich einfach an die Support-Hotline von HPE. Sie werden dann durch den Vorgang geführt.
• Wie lange dauert es normalerweise, auf Probleme zu reagieren?
  HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so zeitnahe Unterstützung bei dringenden Problemen.
• Sind Softwareupdates im Service enthalten?
  Ja, der Service umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches sowohl für von HPE unterstützte als auch für berechtigte Produkte von Drittanbietern.
• Wie funktioniert die Ferndiagnose?
  Mithilfe der Ferndiagnose kann der HPE-Support Probleme telefonisch oder per Fernzugriff beheben und so viele Probleme lösen, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.