HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 1 Jahr bietet eine robuste Lösung zur Verbesserung der Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service kombiniert umfassenden Hardware- und Software-Support, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden. Die dedizierten technischen Ressourcen von HPE arbeiten nahtlos mit Ihrem IT-Team zusammen, um alle Probleme zu lösen und eine schnelle Lösung sowohl für Hardware- als auch für Softwareprobleme zu gewährleisten. Mit seinen umfangreichen Funktionen und Vorteilen ist der HPE Foundation Care-Service eine unverzichtbare Investition für jedes Unternehmen, das auf HPE-Technologie angewiesen ist.

• Umfassender Support: Der Service umfasst Ferndiagnose und -support für Hardwareprodukte sowie bei Bedarf auch die Hardwarereparatur vor Ort und stellt so sicher, dass Ihre IT-Umgebung einsatzbereit bleibt.
• Software-Updates und Patches: Erhalten Sie Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte von Drittanbietern und halten Sie so Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Profitieren Sie vom gemeinsamen Anrufmanagement für ausgewählte Software anderer Hersteller, die eine Lösung komplexer Probleme mithilfe der technischen Experten von HPE ermöglicht.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice können Sie schnelle Lösungen erwarten und so die Effizienz Ihrer IT-Abläufe verbessern.
• Einjähriger Serviceumfang: Der Service wird um ein Jahr verlängert und bietet Ihnen die Sicherheit eines verlässlichen Supports und einer verlässlichen Wartung Ihrer IT-Infrastruktur.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Support-Abdeckung: Umfassende Hardware- und Softwareservices für HPE-Produkte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Technischer Remote-Support: Zugriff auf das technische Team von HPE zur Fehlerbehebung und Diagnose.
• Teile und Arbeitskosten: Der Service umfasst sowohl den Teileaustausch als auch Arbeitskosten für Hardwarereparaturen.

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Um den HPE Foundation Care – Extended Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt über das Online-Portal von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Servicebestätigung und Einzelheiten zum Servicevertrag per E-Mail.
3. Stimmen Sie sich mit Ihrem HPE-Vertreter ab, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur und Produkte für die Serviceabdeckung in Frage kommen.
4. Vereinbaren Sie ein erstes Meeting mit den technischen Ressourcen von HPE, um Ihre spezifischen Anforderungen und Serviceerwartungen zu besprechen.
5. Nutzen Sie die bereitgestellten Supportressourcen und Kontaktinformationen, um bei Bedarf auf den technischen Remote-Support zuzugreifen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?

Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte sowie ausgewählte Software- und Hardwarelösungen von Drittanbietern ab. Um genauere Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an HPE.

Wie funktioniert die Ferndiagnose?

Bei der Ferndiagnose analysiert das technische Supportteam von HPE Ihre Systemprobleme über sichere Verbindungen. So können viele Probleme identifiziert und gelöst werden, ohne dass ein Besuch vor Ort erforderlich ist.

Wie ist der Ablauf einer Vor-Ort-Reparatur?

Wenn ein Hardwareproblem nicht remote behoben werden kann, schickt HPE einen qualifizierten Techniker zu Ihnen vor Ort, um die notwendigen Reparaturen durchzuführen und so die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum zu reduzieren.

Kann ich meinen Servicevertrag auf eine andere Organisation übertragen?

Servicevereinbarungen sind normalerweise nicht übertragbar. Es wird jedoch empfohlen, sich an HPE zu wenden, um detaillierte Richtlinien zur Übertragbarkeit zu erhalten.

Was passiert nach Ablauf des einjährigen Leistungszeitraums?

Am Ende des einjährigen Servicezeitraums haben Sie die Möglichkeit, Ihren HPE Foundation Care-Service zu verlängern, um weiterhin Support und Updates für Ihre IT-Infrastruktur zu erhalten.