HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Erleben Sie beispiellosen Support und Sicherheit mit dem HPE Foundation Care - Extended Service für 1 Jahr. Dieser Service wurde speziell zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur entwickelt und stärkt Ihr Unternehmen, indem er sicherstellt, dass sowohl Ihre Hardware- als auch Ihre Softwaresysteme immer optimal laufen. Mit der Expertise der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) können Sie alle technischen Probleme schnell und effizient lösen, sodass sich Ihr IT-Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass alle Ihre IT-Systeme in einem Top-Zustand bleiben. Dies umfasst die Fehlerbehebung und Lösung von Problemen sowohl für HPE-Produkte als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Im Falle eines Hardwaredefekts umfasst der Service die Vor-Ort-Hardwarereparatur, die Ihnen sofortige Hilfe bietet und Ausfallzeiten minimiert.
• Remote-Diagnose: Greifen Sie auf Remote-Diagnose und -Support zu, um Probleme schnell zu identifizieren, bevor sie eskalieren. Außerdem erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Software von Drittanbietern.
• Zeitnahe Reaktion: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen. So ist sichergestellt, dass technische Probleme schnell und effizient behoben werden. So bleibt die Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen erhalten.
• 1 Jahr Servicelaufzeit: Die einjährige Servicelaufzeit garantiert durchgängigen Support und Wartung und gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre IT-Infrastruktur das ganze Jahr über in guten Händen ist.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Abdeckung: Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Features: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, Zugriff auf Software-Updates

So installieren Sie den HPE Foundation Care Service

Um Ihren HPE Foundation Care Service zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Foundation Care Extended Servicepaket.
2. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte bei HPE mithilfe der beiliegenden Registrierungsanweisungen.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre Berechtigung für den Service zu überprüfen und etwaige spezifische Anforderungen bezüglich Ihrer Hardware- oder Softwareprodukte zu besprechen.
4. Sobald Ihr Service bestätigt ist, können Sie die Supportservices in Anspruch nehmen, darunter Ferndiagnose und Reparaturen vor Ort nach Bedarf.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Software von Drittanbietern ab. Detaillierte Informationen zur Berechtigung erhalten Sie vom HPE-Support.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, wenn ich ein Problem melde?
  HPE Foundation Care gewährleistet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand, sodass Sie so schnell wie möglich zum Normalbetrieb zurückkehren können.
• Sind Softwareupdates im Service enthalten?
  Ja, der Dienst bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte und stellt sicher, dass Sie immer über die neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen verfügen.
• Bekomme ich bei allen Hardwareproblemen Vor-Ort-Support?
  Für Hardwareprodukte, die durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt sind, ist Vor-Ort-Support inbegriffen. In Fällen, in denen das Problem durch eine Ferndiagnose nicht behoben werden kann, wird ein HPE-Techniker zu Ihnen geschickt, um Ihnen zu helfen.
• Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit einem Produkt eines Drittanbieters habe?
  HPE Foundation Care bietet auch Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern. Wenden Sie sich am besten an den HPE-Support, um Informationen zu den spezifischen Produkten von Drittanbietern zu erhalten, die unter Ihren Servicevertrag fallen.