HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Stellen Sie mit dem HPE Foundation Care - Extended Service die Langlebigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur sicher. Dieses umfassende Servicepaket bietet Ihnen grundlegenden Hardware- und Software-Support und sorgt dafür, dass Ihr Betrieb reibungslos und ohne Unterbrechungen läuft. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie sowohl HPE-Produkte als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern effektiv verwalten. Genießen Sie die Gewissheit, dass Sie über ein dediziertes Supportsystem verfügen, das alle auftretenden Probleme behebt – und das alles zu vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassenden Schutz für Hardware- und Softwareelemente Ihrer IT-Infrastruktur und stellt sicher, dass Sie die Hilfe erhalten, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Im Falle eines Hardwareproblems umfasst der Service Vor-Ort-Support, der schnelle Lösungen garantiert, die Ausfallzeiten Ihrer Systeme minimiert und Ihre Betriebsproduktivität steigert.
• Remote-Diagnose und -Support: Dank des verfügbaren technischen Remote-Supports ermöglicht HPE Foundation Care eine effiziente Problemlösung ohne Vor-Ort-Besuche und stellt somit eine kostengünstige Lösung für Unternehmen jeder Größe dar.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Der HPE Foundation Care Service bietet klare und vorhersehbare Gesamtbetriebskosten und hilft Unternehmen, ihre Budgets effektiv zu verwalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass ihre IT-Infrastruktur optimal gewartet wird.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice. Dies verbessert die Systemzuverlässigkeit und ermöglicht ein zeitnahes Eingreifen bei auftretenden Problemen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Unterstützung für Basissoftware und kollaboratives Anrufmanagement
• Zugriff auf Software-Updates und Patches
• Abdeckung für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern

So installieren Sie

So holen Sie das Beste aus Ihrem HPE Foundation Care – Extended Service heraus:

1. Erwerben Sie den Service über Ihr HPE-Konto oder einen autorisierten Händler.
2. Geben Sie Ihre HPE-Produktinformationen an den HPE-Support weiter, um die Berechtigung zu überprüfen.
3. Nach der Überprüfung erhalten Sie Unterlagen mit einer Beschreibung der Support-Services und Informationen zum Zugriff darauf.
4. Integrieren Sie den Support-Service in Ihr vorhandenes IT-Framework und stellen Sie sicher, dass Ihr Team über die verfügbaren Ressourcen informiert ist.
5. Wenden Sie sich an den HPE-Support, wenn Sie Hilfe benötigen oder eine Reparatur vor Ort vereinbaren möchten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist durch HPE Foundation Care – Extended Service abgedeckt?

  Dieser Service umfasst umfassenden Hardware-Support, technische Remote-Unterstützung und Zugriff auf Software-Updates für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

• Wie schnell kann ich mit einer Serviceantwort rechnen?

  Bei dringenden Problemen mit Ersatzteilen und Arbeitsleistungen erhalten Sie innerhalb von 4 Stunden eine Antwort.

• Ist Software-Support inbegriffen?

  Ja, HPE Foundation Care umfasst grundlegenden Software-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches für abgedeckte Produkte.

• Kann ich bei Problemen Vor-Ort-Support erhalten?

  Auf jeden Fall! Die Hardwarereparatur vor Ort ist im Preis inbegriffen, um eine schnelle Lösung von Hardwareproblemen zu gewährleisten.

• Woher weiß ich, ob mein Produkt für diesen Service berechtigt ist?

  Wenden Sie sich an den HPE-Support, um die Berechtigung für HPE Foundation Care basierend auf Ihren Produktspezifikationen zu bestätigen.