HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – erweiterter Service für 1 Jahr. Dieses umfassende Servicepaket wurde von Hewlett Packard Enterprise (HPE) entwickelt, um grundlegenden Support für Hardware und Software bereitzustellen und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen reibungslos und ohne Unterbrechungen läuft.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine vollständige Suite an Hardware- und Softwareservices, mit denen Ihr IT-Team Probleme effizient diagnostizieren und lösen kann, sobald sie auftreten.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Support: Mit den Ferndiagnosefunktionen von HPE und den Hardware-Reparaturdiensten vor Ort können Sie Hardwareprobleme schnell und effektiv beheben und sind so auf der sicheren Seite.
• Grundlegender Software-Support: Der Service umfasst grundlegenden Software-Support für berechtigte HPE-Hardwareprodukte sowie Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und optimiert so Ihre Fehlerbehebungsprozesse.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit den neuesten Softwareversionen, Patches und Updates für von HPE unterstützte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern auf dem neuesten Stand und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme sicher und effizient sind.
• Reaktion am nächsten Werktag: Mit einer Reaktionszeit vom nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistung bleibt Ihre IT-Infrastruktur mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit und sorgt so für maximale Effizienz.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Erweiterter Service – Hardware- und Software-Support
• Support-Verfügbarkeit: Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Enthaltene Funktionen: Grundlegender Software-Support, Software-Updates, gemeinsames Anrufmanagement

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist unkompliziert. Nach dem Kauf des Dienstes erhalten Sie eine Bestätigung sowie Anweisungen zur Registrierung Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte für den Support. Befolgen Sie die in der Dokumentation angegebenen Schritte, um sicherzustellen, dass Sie für eine schnelle Ferndiagnose und Unterstützung vor Ort eingerichtet sind. Halten Sie alle Produktdetails griffbereit, da Sie diese möglicherweise während des Registrierungsvorgangs benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Informationen zu bestimmten berechtigten Produkten finden Sie bei HPE.
• Kann der Dienst nach Ablauf der einjährigen Laufzeit verlängert werden?
  Ja, HPE Foundation Care kann in der Regel nach Ablauf verlängert werden. Sorgen Sie für eine rechtzeitige Verlängerung, um einen unterbrechungsfreien Support sicherzustellen.
• Wie greife ich auf Software-Updates zu?
  Sobald Sie sich für HPE Foundation Care registriert haben, erhalten Sie Benachrichtigungen zu verfügbaren Softwareupdates und Patches, die direkt vom HPE-Portal heruntergeladen werden können.
• Was soll ich tun, wenn meine Hardware ausfällt?
  Bei einem Hardware-Ausfall wenden Sie sich umgehend an den HPE-Support. Dieser leitet eine Ferndiagnose ein und schickt bei Bedarf einen Techniker zur Reparatur vor Ort.
• Kann ich HPE Foundation Care mit anderen HPE-Services kombinieren?
  Ja, HPE Foundation Care kann mit anderen HPE-Services kombiniert werden, um eine robustere, auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnittene Supportlösung zu erhalten.