HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service wurde entwickelt, um die Leistung Ihrer IT-Infrastruktur durch umfassenden Hardware- und Software-Support zu steigern. Mit dem Schwerpunkt auf maximaler Verfügbarkeit stellt dieser Service sicher, dass Ihre Systeme immer betriebsbereit sind, sodass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen florieren kann. Durch die Zusammenarbeit mit den technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) erhalten Sie fachkundige Unterstützung bei der Fehlersuche und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern.

• Umfassender Support : Genießen Sie die Vorteile umfassender Hardware- und Softwareservices, die insgesamt die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur erhöhen.
• Schnelle Ferndiagnose : Erhalten Sie sofortige Hilfe mit der Ferndiagnose und -unterstützung für Hardwareprodukte und sorgen Sie so für eine schnelle Identifizierung und Lösung von Problemen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur : Für den Fall, dass die Fernunterstützung nicht ausreicht, garantiert unser Vor-Ort-Hardwarereparaturservice schnelle Lösungen mit Experten, die sich direkt um Ihre Bedürfnisse kümmern können.
• Software-Updates und Patches : Bleiben Sie mit technischem Remote-Support und Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches auf dem Laufenden, einschließlich solcher für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten : Mit einer Servicelaufzeit von einem Jahr und enthaltenen Updates können Sie Ihr System optimal warten und gleichzeitig von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten profitieren.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice
• Servicetyp: Erweiterter Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose und Reparatur vor Ort
• Software-Support: Grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software
• Support für Drittanbietersoftware: Updates für ausgewählte Drittanbietersoftwareprodukte, die von den ursprünglichen Softwareherstellern bereitgestellt werden

So installieren Sie

Um HPE Foundation Care – Extended Service zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten HPE-Händler, um den Service zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihren vorhandenen HPE-Hardware- und Softwareprodukten an, um die Berechtigung zu bestimmen.
3. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zur Dienstaktivierung.
4. Befolgen Sie die Installationsanweisungen in der E-Mail, um den Vorgang abzuschließen.
5. Sollten Sie während der Installation Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den HPE-Support und lassen Sie sich von Experten beraten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt ausgewählte HPE-Hardware und berechtigte Produkte von Drittanbietern ab und gewährleistet umfassenden Support für Ihre IT-Umgebung.
• Ist immer eine Vor-Ort-Betreuung möglich?
  Ja, im Service ist auch Vor-Ort-Support inbegriffen. Dadurch ist gewährleistet, dass bei eventuell auftretenden Hardwareproblemen sofort fachkundige Hilfe zur Verfügung steht.
• Wie greife ich auf Softwareupdates und Patches zu?
  Auf Software-Updates und Patches kann über das Support-Portal von HPE zugegriffen werden. Außerdem erhalten Sie Benachrichtigungen zu verfügbaren Updates.
• Kann ich meine Servicedauer verlängern?
  Ja, Sie können die Möglichkeiten zur Verlängerung Ihrer Servicedauer mit Ihrem HPE-Kundenbetreuer oder autorisierten Händler besprechen.
• Was soll ich tun, wenn ich auf ein Problem stoße?
  Bei Problemen können Sie sich an das technische Supportteam von HPE wenden, das Sie durch Remotediagnose- und -lösungsprozesse unterstützt.