HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service ist Ihre ultimative Lösung zur Aufrechterhaltung der Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Support-Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet außergewöhnliche Hardware- und Software-Unterstützung und sorgt dafür, dass Ihre Systeme betriebsbereit und sicher bleiben. Der HPE Foundation Care Service ist sowohl für HPE-Hardware als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern konzipiert und bietet Ihnen mit seinen umfassenden Support-Optionen und schnellen Reaktionszeiten Sicherheit.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet eine umfassende Remotediagnose und -unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen, sodass Ihr IT-Team Probleme schnell und effektiv lösen kann.
• Hardwarereparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwarefehlers stehen HPE-Techniker für die Reparatur vor Ort zur Verfügung. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessert.
• Grundlegender Software-Support: Der Service umfasst grundlegenden Software-Support für berechtigte HPE-Hardwareprodukte und stellt sicher, dass Ihr Softwarebedarf problemlos und vollständig abgedeckt ist.
• Collaborative Call Management: Für ausgewählte Software anderer Hersteller bietet HPE Collaborative Call Management an und bietet damit einen stärker integrierten Ansatz für Support und Problemlösung.
• Rechtzeitige Updates und Patches: Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches und stellen so sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand und sicher sind.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit für Teile und Arbeitsservice
• Support-Typ: Technischer Remote-Support
• Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Zusätzliche Funktionen: Grundlegende Softwareunterstützung, gemeinsames Anrufmanagement

So installieren Sie den HPE Foundation Care Service

1. Wenden Sie sich an den HPE-Vertrieb oder Ihren autorisierten HPE-Partner, um den HPE Foundation Care Service für Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte zu erwerben.
2. Sobald Ihr Servicevertrag abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang.
3. Richten Sie bei Hardwareprodukten Ihre HPE-Ausrüstung gemäß den Richtlinien des Herstellers ein und stellen Sie sicher, dass sie für den Remote-Support mit dem Internet verbunden ist.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit dem HPE-Supportportal vertraut, um auf Ressourcen zuzugreifen, Supportanfragen zu protokollieren und den Servicestatus zu überwachen.
5. Leiten Sie im Falle eines Problems einen Serviceanruf über das Support-Portal ein oder wenden Sie sich für sofortige Hilfe direkt an HPE.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten?
  Der Service umfasst Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Produkte.
• Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen?
  HPE bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so schnelle Hilfe zur Minimierung von Ausfallzeiten.
• Kann ich Support für Produkte von Drittanbietern erhalten?
  Ja, HPE Foundation Care unterstützt neben HPE-Hardware auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Wie fordere ich einen Service an?
  Sie können eine Serviceanfrage über das HPE-Supportportal oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem HPE-Kundendienst stellen.
• Ist Software-Update-Support inbegriffen?
  Ja, der Service umfasst den Zugriff auf wichtige Softwareupdates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte von HPE und Drittanbietern.