HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service bietet eine umfassende Supportlösung, die darauf zugeschnitten ist, die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Mit seinem Engagement für außergewöhnlichen Service bietet HPE ein nahtloses Erlebnis durch erweiterte technische Ressourcen und Supportoptionen für Hardware- und Softwareanforderungen. Dieser 1-Jahres-Serviceplan stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben, sodass sich Ihr Unternehmen auf die Kerngeschäftsziele konzentrieren kann.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care deckt sowohl Hardware als auch Software ab und sorgt dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur robust und zuverlässig bleibt. Der Service umfasst Ferndiagnose, technischen Support und Hardwarereparatur vor Ort und bietet eine Komplettlösung für alle Ihre IT-Anforderungen.
• Service am nächsten Werktag: Erleben Sie schnellen und zuverlässigen Service mit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeit. Dies garantiert eine zeitnahe Lösung von Problemen, sodass Ihr Unternehmen Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität aufrechterhalten kann.
• Software-Updates und technische Unterstützung: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches sowie auf technischen Remote-Support für berechtigte Softwareprodukte. HPE stellt sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind und über die neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen verfügen.
• Hardwarereparatur vor Ort: Bei Bedarf umfasst HPE Foundation Care Vor-Ort-Support, sodass Techniker Hardwareprobleme direkt bei Ihnen vor Ort beheben können. Dies minimiert Unterbrechungen und beschleunigt die Problemlösung, sodass sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann.
• Sorgenfreiheit: Mit HPE Foundation Care können Sie darauf vertrauen, dass Ihre IT-Infrastruktur in guten Händen ist. Der Service schafft Vertrauen durch zuverlässigen Support und Wartung, sodass Sie sich auf den Geschäftserfolg konzentrieren können.

Technische Details zum HPE Foundation Care Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Support-Abdeckung: Hardware- und grundlegender Software-Support
• Serviceverfügbarkeit: Ferndiagnose, technischer Support und Reparatur vor Ort
• Qualifizierter Software-Support: Umfasst ausgewählte Software-Updates von Drittanbietern

So installieren Sie

Um alle Vorteile des HPE Foundation Care – Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE, um Ihre Hardware- und Softwareprodukte für die Abdeckung im Rahmen des Foundation Care-Service zu registrieren.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die Supportprozesse kennt und weiß, wie es effektiv auf HPE-Ressourcen zugreift.
3. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen bei HPE auf dem neuesten Stand, um rechtzeitige Benachrichtigungen zu Softwareupdates und Servicemeldungen zu erhalten.
4. Nutzen Sie das HPE-Supportportal, um Serviceanfragen einzureichen und auf Dokumentation zuzugreifen.
5. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre abgedeckten Dienste und stellen Sie sicher, dass alle berechtigten Produkte in Ihrem Supportplan enthalten sind.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Zugriff auf technische Ressourcen sowohl für HPE als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

Wie schnell kann ich nach der Meldung eines Problems mit Service rechnen?

HPE Foundation Care sorgt für eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und stellt sicher, dass Sie rechtzeitig Hilfe erhalten und die Unterbrechung Ihres Betriebs minimal bleibt.

Muss ich meine Produkte für den Support registrieren?

Ja, es ist wichtig, dass Sie Ihre Hardware- und Softwareprodukte bei HPE registrieren, um sicherzustellen, dass sie durch den Foundation Care-Service abgedeckt sind. Wenden Sie sich für Hilfe bei der Registrierung direkt an HPE.

Sind Updates für Drittanbietersoftware enthalten?

Ja, der Service umfasst Updates für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar sind.

Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

Ja, Sie können mögliche Upgrades oder zusätzliche Abdeckungsoptionen mit dem Supportteam von HPE besprechen, um Ihren Serviceplan an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen.