HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service ist eine wichtige Lösung für Unternehmen, die eine robuste IT-Infrastruktur aufrechterhalten möchten. Dieser 3-Jahres-Serviceplan ist darauf ausgelegt, einen effizienten Betrieb Ihrer Systeme sicherzustellen und gleichzeitig potenzielle Ausfallzeiten zu minimieren. Mit der Unterstützung umfassender Unterstützung und zuverlässiger Servicefunktionen können Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren, ohne sich um unerwartete IT-Probleme sorgen zu müssen.

• 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Support: Genießen Sie den Komfort, rund um die Uhr auf Expertenunterstützung zurückgreifen zu können. Unser engagiertes Team ist zu jeder Tages- und Nachtzeit bereit, Ihnen zu helfen und sorgt in kritischen Situationen für eine schnelle Lösung.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Behalten Sie die Kontrolle über Ihr Budget mit einem Serviceplan, der eine vorhersehbare Kostenstruktur bietet. Vermeiden Sie unerwartete Ausgaben und konzentrieren Sie sich ohne finanzielle Überraschungen auf Ihre Kerngeschäftsstrategien.
• Teileaustauschservice: Profitieren Sie von unserem effizienten Teileaustauschservice, der sicherstellt, dass Sie die erforderlichen Komponenten ohne Verzögerung erhalten. Dies gewährleistet einen kontinuierlichen Betrieb und minimale Störungen Ihres Arbeitsablaufs.
• Minimierte Lagerkosten: Durch die Einbeziehung von Ersatzteilen und Arbeitskosten können Sie den Aufwand für die Führung eines Ersatzteilbestands reduzieren. Konzentrieren Sie sich auf die Hauptziele Ihres Unternehmens und steigern Sie gleichzeitig die Zuverlässigkeit.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Ersatzteile und Arbeitsleistungen, damit Ihre Systeme schnell wieder funktionstüchtig sind. Diese schnelle Reaktion steigert Ihre Betriebszuverlässigkeit und sorgt für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Serviceleistungen: Vor-Ort-Support, Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung, vorhersehbare Kostenstruktur

So installieren Sie

Die Aktivierung Ihres HPE Foundation Care - Extended Service ist unkompliziert. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Registrierungsanweisungen per E-Mail.
3. Befolgen Sie die Anweisungen zur Registrierung. Dazu gehört möglicherweise die Erstellung eines HPE-Kontos, falls Sie noch keins haben.
4. Greifen Sie nach der Registrierung auf das Support-Portal zu, um zusätzliche Ressourcen zu erhalten und bei Bedarf Service anzufordern.
5. Für Support vor Ort rufen Sie die angegebene Servicenummer an und geben Sie Ihre registrierten Daten ein, um eine Serviceanfrage einzuleiten.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der HPE Foundation Care-Service ab? Der Service umfasst Vor-Ort-Support, Teileaustausch und Arbeitskosten für Ihre HPE-Systeme über einen Zeitraum von 3 Jahren. Er sorgt dafür, dass Ihre Systeme effizient laufen und reduziert Ausfallzeiten.
• Wie fordere ich einen Service an? Sie können einen Service anfordern, indem Sie die Supportnummer anrufen, die in Ihrer E-Mail mit der Registrierungsbestätigung angegeben ist, oder über das HPE-Supportportal.
• Gibt es zusätzliche Kosten? Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Teile und Arbeitsaufwand an, solange der Service innerhalb des Abdeckungszeitraums erfolgt. Alle außerhalb des Geltungsbereichs liegenden Services werden im Voraus mitgeteilt.
• Kann ich meinen Serviceplan nach 3 Jahren verlängern? Ja, Sie können Ihren Serviceplan erneuern oder verlängern, indem Sie sich vor Ablauf Ihres aktuellen Plans an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler wenden.
• Was passiert, wenn ich außerhalb des 4-Stunden-Antwortfensters Hilfe benötige? Die 4-Stunden-Antwortzeit gilt für kritische Probleme. Bei nicht kritischen Anfragen kann die Hilfe zu einem späteren Zeitpunkt geplant werden, der sowohl für Sie als auch für unser Supportteam passt.