HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service ist eine unverzichtbare Ressource für jedes Unternehmen, das die Zuverlässigkeit und Leistung seiner IT-Infrastruktur verbessern möchte. Dieser umfassende Support-Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) ist darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren und für Sicherheit zu sorgen, sodass sich Ihr Unternehmen auf das Wesentliche konzentrieren kann – Ihre Kerngeschäftsabläufe. Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf branchenführende technische Ressourcen und beispiellose Support-Optionen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support sowohl für HPE-Produkte als auch für ausgewählte Software von Drittanbietern und sorgt so für einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Umgebung.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Profitieren Sie bei Bedarf von der technischen Fernunterstützung und der Hardware-Reparatur vor Ort, um auftretende Probleme schnell zu lösen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einem reaktionsschnellen Servicemodell, das eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice umfasst, können Sie sich darauf verlassen, dass HPE umgehend Lösungen liefert und so Unterbrechungen Ihres Betriebs minimiert.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit Fernzugriff auf Software-Updates und Patches für sowohl von HPE unterstützte als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern auf dem neuesten Stand und verbessern Sie so die Sicherheit und Funktionalität Ihrer Systeme.
• 3 Jahre Laufzeit für erweiterte Zuverlässigkeit: Die 3-jährige Servicelaufzeit stellt sicher, dass Ihr Unternehmen von konsistentem und zuverlässigem Support profitiert, der die anhaltende Produktivität und betriebliche Effizienz fördert.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Teile- und Arbeitsservice
• Angebotener Support: Hardware, Software-Updates, Ferndiagnose und Reparatur vor Ort
• Berechtigung: Deckt HPE-Produkte und ausgewählte Drittanbieter-Software ab

So installieren Sie

Die Installation von HPE Foundation Care ist unkompliziert. Nach dem Kauf des Dienstes erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung sowie Anweisungen zur Aktivierung Ihres Versicherungsschutzes. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Greifen Sie mit Ihrem Geschäftskonto auf das HPE-Supportportal zu.
2. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte, für die eine Foundation Care-Abdeckung in Frage kommt.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Registrierung und Serviceaktivierung.
4. Wenden Sie sich an den HPE-Support, wenn Sie Hilfe benötigen oder spezielle Serviceanfragen haben.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  Der Service deckt ein breites Spektrum an HPE-Hardwareprodukten und ausgewählter Software von Drittanbietern ab, wie zum Zeitpunkt der Serviceregistrierung angegeben.

• Wie lange dauert es normalerweise, bis ich auf Serviceanfragen reagiere?

  Der Service umfasst eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und gewährleistet so eine schnelle Lösung Ihrer technischen Probleme.

• Wie greife ich auf Software-Updates zu?

  Als Teil des Dienstes haben Sie Fernzugriff auf Softwareupdates und Patches, die direkt vom HPE-Supportportal heruntergeladen werden können.

• Kann ich HPE außerhalb der Geschäftszeiten für Support kontaktieren?

  Die Supportverfügbarkeit kann variieren. Genauere Informationen zu den Supportzeiten finden Sie in Ihrem Servicevertrag.

• Was soll ich tun, wenn bei einem Produkt eines Drittanbieters ein Problem auftritt?

  Wenden Sie sich an den HPE-Support, wenn Sie Hilfe zu ausgewählten Produkten von Drittanbietern benötigen. Sie werden durch die einzelnen Schritte zur Fehlerbehebung geführt oder das Problem bei Bedarf eskaliert.