HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Jahre - Service ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser umfassende Service bietet eine robuste Kombination aus Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme Spitzenleistung mit minimalen Ausfallzeiten aufrechterhalten. Mit dem technischen Know-how von HPE können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während HPE sich um Ihre IT-Herausforderungen kümmert.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihr gesamtes IT-Ökosystem vor potenziellen Problemen gut geschützt ist.
• Schnelle Reaktionszeit: Genießen Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung. So können Ihre IT-Probleme zeitnah gelöst und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.
• Remote- und Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von den Remote-Diagnose- und Supportfunktionen von HPE sowie der Hardware-Reparatur vor Ort (falls erforderlich), sodass Ihnen ein flexibles und effizientes Supportsystem zur Verfügung steht.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit den aktuellsten Software-Patches und -Updates von HPE auf dem neuesten Stand, einschließlich der Updates für ausgewählte Drittanbieter-Software, und schützen Sie Ihre Systeme vor Schwachstellen.
• Verlängerte Servicedauer: Die 3-jährige Servicedauer gewährleistet langfristige Zuverlässigkeit und gleichbleibende Leistung Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte und macht sie zu einer intelligenten Investition für jedes Unternehmen.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Service-Support
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Software von Drittanbietern
• Support: Technischer Remote-Support und Hardware-Reparatur vor Ort verfügbar
• Software-Updates: Zugriff auf Updates und Patches für berechtigte Produkte

So installieren Sie

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 3 Jahre – Service über einen autorisierten HPE-Händler.
2. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte bei HPE.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihren Servicevertrag zu aktivieren und Ihre Service-ID zu erhalten.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit dem Serviceumfang und den Kontaktdaten vertraut ist, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
5. Behalten Sie über das HPE-Kundenportal den Überblick über Ihre Servicenutzung, Updates und Supportanfragen.

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
A: Der Service deckt geeignete HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Informationen zur spezifischen Produktabdeckung erhalten Sie vom HPE-Support.

F: Wie greife ich auf Softwareupdates und Patches zu?
A: Sobald Sie für den HPE Foundation Care-Service registriert sind, haben Sie über das HPE-Kundenportal Fernzugriff auf alle erforderlichen Software-Updates und Patches.

F: Kann ich meinen Serviceplan nach dem Kauf aktualisieren?
A: Ja, HPE bietet Optionen zum Upgrade Ihres Serviceplans. Weitere Informationen zu verfügbaren Upgrades erhalten Sie beim HPE-Support.

F: Welche Schritte sollte ich unternehmen, wenn ein Hardwareproblem auftritt?
A: Wenn bei Ihnen ein Hardwareproblem auftritt, wenden Sie sich umgehend an den HPE-Support. Dieser führt eine Ferndiagnose durch und ermittelt, ob ein Vor-Ort-Service erforderlich ist.

F: Wie erfolgt die Verlängerung des Dienstes nach drei Jahren?
A: Am Ende der dreijährigen Laufzeit erhalten Sie Benachrichtigungen zu Verlängerungsoptionen. Sie können die Verlängerungsbedingungen mit Ihrem HPE-Kundenbetreuer besprechen.