HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Extended Service soll Ihnen Sicherheit für Ihre IT-Infrastruktur geben. Mit umfassendem Hardware- und Software-Support sorgt dieser Service für erhöhte Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer HPE-Produkte. Dieser erweiterte Serviceplan nutzt das Fachwissen der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise und behebt nicht nur Hardware- und Softwareprobleme, sondern minimiert auch Ausfallzeiten erheblich, sodass Ihr Unternehmen reibungslos weiterarbeiten kann.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur robust und betriebsbereit bleibt.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Der Service umfasst Ferndiagnose und -support sowie Hardwarereparatur vor Ort und gewährleistet so eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte erhalten Sie auch grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, was Ihr allgemeines Support-Erlebnis verbessert.
• Effiziente Updates und Patches: Bleiben Sie mit technischem Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches auf dem neuesten Stand, einschließlich Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Software von Drittanbietern, sobald diese verfügbar sind.
• Schnelle Reaktionszeiten: Genießen Sie den Komfort von Reaktionszeiten für Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag. So wird sichergestellt, dass Ihre technischen Probleme umgehend gelöst werden, damit Ihr Unternehmen weiterhin effizient weiterlaufen kann.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Abdeckung: Deckt HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab
• Servicetyp: Remote-Support und Reparatur vor Ort
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care - Extended Service zu aktivieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an oder erstellen Sie ein neues, falls Sie noch kein Konto haben.
2. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Serviceplan im HPE Store oder bei einem autorisierten Händler.
3. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Registrierung Ihrer Produkte und Aktivierung Ihrer Support-Services.
4. Nach der Aktivierung ist Ihr Service für die angegebene Dauer (3 Jahre) gültig und Sie können sofort auf Supportressourcen zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Um detaillierte Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den HPE-Support.

Wie funktioniert die Fernunterstützung?

Unsere technischen Experten diagnostizieren Ihre Probleme aus der Ferne und bieten Hilfe bei der Fehlerbehebung und Lösungen. Bei Bedarf wird Vor-Ort-Support organisiert, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

Welche Arten von Updates sind enthalten?

Der Service bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches für Ihre HPE-Produkte sowie für ausgewählte, von HPE unterstützte Drittanbietersoftware.

Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

Mit unserem Service am nächsten Arbeitstag sind die Reaktionszeiten für Teile und Arbeitskräfte garantiert, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen so schnell wie möglich wieder betriebsbereit ist.

Kann ich meinen Service über 3 Jahre hinaus verlängern?

Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care-Service am Ende des 3-Jahres-Zeitraums erneuern oder verlängern. Wenden Sie sich bezüglich Verlängerungsoptionen und Preisen unbedingt an HPE.