HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 3 Jahre – Der Service ist darauf ausgelegt, umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur zu bieten und so hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit sicherzustellen. Mit diesem Service erhalten Sie Zugriff auf eine Fülle von Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE), deren technische Experten mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um Hardware- und Softwareprobleme effizient zu lösen. Dieser erweiterte Service ist nicht nur eine Investition in den Support, sondern eine Verpflichtung zur Steigerung der betrieblichen Produktivität Ihres Unternehmens.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support, sodass Ihr IT-Team Unterstützung für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern erhält.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Der Service bietet eine Ferndiagnose zur schnellen Behebung von Problemen und, falls erforderlich, eine Hardwarereparatur vor Ort, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann dieser Service auch grundlegenden Software-Support umfassen und so sicherstellen, dass Sie Zugriff auf wichtige Softwarelösungen und -updates haben.
• Collaborative Call Management: Diese Funktion erleichtert die Kommunikation zwischen HPE und Ihrem IT-Team, insbesondere beim Umgang mit ausgewählten Softwareprodukten anderer Hersteller.
• Service am nächsten Arbeitstag: Mit einer garantierten Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistungen bis zum nächsten Arbeitstag können Sie auf schnelle Hilfe zählen, um Ihre Systeme betriebsbereit zu halten.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Abdeckung: Hardware und Software
• Antworttyp: Teile und Arbeit am nächsten Arbeitstag
• Beinhaltet: Technischen Remote-Support, Software-Updates und Patches
• Berechtigung: HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Um HPE Foundation Care zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kontaktieren Sie HPE, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu besprechen und geeignete Produkte zu ermitteln.
2. Erwerben Sie den auf Ihre Infrastruktur zugeschnittenen HPE Foundation Care - Extended Serviceplan.
3. Sobald der Kauf bestätigt ist, erklärt Ihnen HPE, wie Sie Ihren Dienst aktivieren und auf verfügbare Ressourcen zugreifen.
4. Koordinieren Sie die Integration des Dienstes in Ihren Arbeitsablauf mit Ihrem IT-Team und den technischen Ressourcen von HPE.
5. Überwachen Sie regelmäßig die Leistung Ihrer Hardware und Software, um sicherzustellen, dass Sie den Dienst effektiv nutzen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care – Erweiterter Service enthalten?

Dieser Service umfasst umfassenden Support für Hardware und Software, Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort sowie Zugriff auf Updates und Patches für berechtigte Produkte.

Wie funktioniert der Next Business Day-Service?

Der Service „Next Business Day“ stellt sicher, dass Teile und Arbeitsaufwand für Hardwarereparaturen innerhalb des nächsten Arbeitstages bereitgestellt werden. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität aufrechterhalten.

Kann ich Support für Produkte von Drittanbietern erhalten?

Ja, HPE Foundation Care bietet Support für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, die Berechtigung ist jedoch unterschiedlich. Wenden Sie sich daher am besten an HPE, um spezifische Details zu erfahren.

Woher weiß ich, ob mein Produkt für HPE Foundation Care berechtigt ist?

Sie können sich an den HPE-Kundendienst oder Ihren Vertriebsmitarbeiter wenden, um zu überprüfen, ob Ihre Hardware- und Softwareprodukte für diesen Service berechtigt sind.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Im Rahmen des HPE Foundation Care – Extended Service können Sie grundsätzlich beliebig viele Serviceanrufe tätigen. Die Nutzung kann jedoch je nach Service Level Agreement unterschiedlich sein.