HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Jahre - Service ist eine umfassende Supportlösung, die die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service ist speziell darauf zugeschnitten, Unternehmen die technischen Ressourcen bereitzustellen, die sie benötigen, um Hardware- und Softwareprobleme effizient zu verwalten und zu lösen. Dank HPEs umfangreichem Netzwerk technischer Experten kann Ihr IT-Team beispiellosen Support sowohl für HPE-Produkte als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern erwarten.

• Umfassender Hardware-Support: Der HPE Foundation Care-Service bietet Ferndiagnose und -support bei Hardwareproblemen sowie bei Bedarf auch Hardwarereparaturen vor Ort. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Systeme nur minimale Ausfallzeiten haben und schnell wieder einsatzbereit sind.
• Software-Unterstützung: Für Softwareprodukte umfasst der Service technischen Remote-Support und Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches. Dies ist für die Aufrechterhaltung optimaler Systemleistung und -sicherheit von entscheidender Bedeutung.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Mit dem HPE Foundation Care-Service können Sie Ihr System bei vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten optimal warten und so die Budgetierung und Finanzplanung für Ihr Unternehmen vereinfachen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Ersatzteile und Arbeitsleistungen. Dieses Supportniveau stellt sicher, dass Sie sich auf eine schnelle Lösung aller auftretenden Hardware- oder Softwareprobleme verlassen können.
• Langfristige Verpflichtung: Der erweiterte Service hat eine Laufzeit von beeindruckenden 3 Jahren und bietet Ihrem Unternehmen die Gewissheit, rechtzeitig Unterstützung und Lösungen zu erhalten und so maximale Produktivität zu erreichen.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Abdeckung: Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Beinhaltet: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Um den HPE Foundation Care-Service zu nutzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten HPE-Partner, um den auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnittenen Serviceplan zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung mit Servicedetails und einer eindeutigen Service-ID.
3. Geben Sie die Produktdetails zu Ihrer HPE-Hardware und -Software an, um eine genaue Serviceabdeckung sicherzustellen.
4. Richten Sie Ihren Supportkontakt mit HPE ein, um die Kommunikation und Supportanfragen zu erleichtern.
5. Nach der Aktivierung können Sie den Dienst je nach Bedarf für Hardware- und Software-Support nutzen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der Service umfasst Ferndiagnose und -support für Hardware, Reparatur vor Ort, technischen Softwaresupport, Updates und Patches für berechtigte Produkte.

2. Wie lange dauert der Service?

Der HPE Foundation Care – Extended Service bietet Schutz für eine Dauer von 3 Jahren.

3. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanfragen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung.

4. Kann ich Support für Software erhalten, die nicht von HPE stammt?

Ja, der Service kann, je nach Berechtigung, eine gemeinsame Anrufverwaltung für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte umfassen.

5. Wie stelle ich eine Supportanfrage?

Sie können eine Supportanfrage über das HPE-Supportportal einreichen oder sich an Ihren zuständigen HPE-Supportmitarbeiter wenden.