HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur mit dem HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Jahre - Service. Dieses umfassende Servicepaket bietet Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, damit Ihre HPE-Hardware und -Software reibungslos läuft. Mit dem Schwerpunkt auf der Erhöhung der Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme stellt dieser Service sicher, dass Sie Hardware- und Softwareprobleme schnell und effektiv beheben können.

• Umfassender Support: Profitieren Sie von den umfangreichen technischen Ressourcen von HPE, die Hand in Hand mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um Hardware- und Softwareprobleme effizient zu lösen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie die Sicherheit einer Ferndiagnose und, falls erforderlich, einer Hardware-Reparatur vor Ort, um Betriebsunterbrechungen auf ein Minimum zu reduzieren.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst HPE Foundation Care grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software und bietet so ein allumfassendes Supportsystem.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit technischem Remote-Support und Zugriff auf alle notwendigen Software-Updates und Patches auf dem neuesten Stand und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme aktuell und sicher sind.
• Service-Reaktion am nächsten Arbeitstag: HPE legt Wert auf Komfort und bietet eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen. So wird sichergestellt, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Support: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches
• Abdeckung: Qualifizierte HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care - Extended Service erfolgt nahtlos. Beim Kauf des Service erhalten Sie von HPE die erforderliche Dokumentation und Unterstützung zur Aktivierung Ihres Service. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care – erweiterter Service – 3 Jahre – Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Erhalten Sie Ihre Serviceaktivierungsdetails und Supportdokumentation per E-Mail oder über Ihr HPE-Konto.
3. Wenden Sie sich an den technischen Support von HPE, um einen ersten Beratungstermin mit Ihrem IT-Team zur Einrichtung und Integration zu vereinbaren.
4. Arbeiten Sie mit HPE-Ressourcen, um sicherzustellen, dass die gesamte Hardware und Software abgedeckt und für den Support optimiert ist.
5. Genießen Sie die nächsten drei Jahre unterbrechungsfreien Service und Support mit Zugriff auf Updates und Reparaturen nach Bedarf.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care – Erweiterter Service enthalten?

Dieser Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, Zugriff auf Software-Updates und Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten.

Wie kann ich überprüfen, ob meine Produkte für diesen Service berechtigt sind?

Wenden Sie sich an den HPE-Kundendienst oder Ihren autorisierten HPE-Händler, um die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte für den HPE Foundation Care-Service zu ermitteln.

Ist Software-Support in HPE Foundation Care enthalten?

Ja, berechtigte HPE-Hardwareprodukte erhalten grundlegenden Software-Support und für ausgewählte Nicht-HPE-Software ist eine kollaborative Anrufverwaltung verfügbar.

Wie leistet HPE Support während der Servicelaufzeit?

HPE bietet technischen Remote-Support für Hardware- und Softwareprobleme sowie bei Bedarf Reparaturdienste vor Ort und sorgt so für minimale Ausfallzeiten.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen, sodass Sie die Betriebskontinuität aufrechterhalten können.