HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Jahre - Service ist eine grundlegende Lösung zur Verbesserung der Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Mit umfassendem Hardware- und Software-Support von Hewlett Packard Enterprise (HPE) stellt dieser erweiterte Serviceplan sicher, dass Ihre Systeme verfügbar und effizient bleiben und gleichzeitig Ausfallzeiten minimiert werden. Die technischen Ressourcen von HPE arbeiten eng mit Ihrem IT-Team zusammen, um alle Hardware- und Softwareprobleme im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern effektiv zu lösen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, die ein breites Spektrum an HPE-Produkten abdecken und so sicherstellen, dass Ihre Infrastruktur gut unterstützt wird.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Im Problemfall bietet der Dienst Ferndiagnose und -support mit dem zusätzlichen Vorteil einer Hardwarereparatur vor Ort, falls erforderlich. Dies gewährleistet eine schnelle Problemlösung und minimale Störungen.
• Grundlegender Software-Support: Berechtigte HPE-Hardwareprodukte werden mit grundlegendem Software-Support geliefert, einschließlich Zugriff auf Software-Updates und Patches, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher sind.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Für ausgewählte Software anderer Hersteller bietet HPE ein gemeinsames Anrufmanagement an, um Supportprozesse zu optimieren und zeitnahe Lösungen sicherzustellen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice, um eine rechtzeitige Fertigstellung der Reparaturen und eine verbesserte Zuverlässigkeit Ihres IT-Betriebs sicherzustellen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Servicetypen: Hardware- und Software-Support
• Unterstützte Produkte: HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Zugriff auf Software-Updates: Ja
• Vor-Ort-Support: Ja

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care – Extended Service zu installieren und zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
• Sammeln Sie nach dem Kauf die Details zu Ihrem HPE-Produkt, einschließlich Seriennummer und Modell.
• Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport oder Ihren Dienstanbieter, um Ihr Produkt zu registrieren und den Dienst zu aktivieren.
• Befolgen Sie alle weiteren Anweisungen von HPE, um den Dienst effektiv einzurichten und zu nutzen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Bitte wenden Sie sich an HPE, um eine spezifische Liste der berechtigten Produkte zu erhalten.
• Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen?
  Der Service umfasst eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen und stellt sicher, dass Hilfe verfügbar ist, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Ist eine Betreuung vor Ort inklusive?
  Ja, im Service inbegriffen ist auch die Hardware-Reparatur vor Ort, wenn die Ferndiagnose ergibt, dass ein Vor-Ort-Besuch notwendig ist.
• Kann ich HPE Foundation Care für Produkte anderer Hersteller verwenden?
  Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern ist als Teil des Dienstes verfügbar. Wenden Sie sich für Einzelheiten bitte an HPE.
• Wie lange dauert der Service?
  Der HPE Foundation Care-Service wird für eine Dauer von 3 Jahren bereitgestellt und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur während dieses Zeitraums umfassend unterstützt wird.