HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service wurde entwickelt, um umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur zu bieten und maximale Betriebszeit und Effizienz sicherzustellen. Dieser Service kombiniert Hardware- und Software-Support von Hewlett Packard Enterprise und stattet Ihr IT-Team mit den notwendigen Ressourcen aus, um alle technischen Herausforderungen zu meistern. Mit dem Schwerpunkt auf der Verbesserung der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer Systeme bietet HPE Foundation Care eine Reihe von Funktionen, die sowohl Hardware- als auch Softwareanforderungen erfüllen. Im Folgenden finden Sie die einzigartigen Aspekte, die diesen Service auszeichnen:

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care-Service deckt ein breites Spektrum an Hardware- und Softwareproblemen ab. Dazu gehören Remote-Diagnose und -Support für Hardwareprodukte sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.
• Reparaturoptionen vor Ort: Bei Hardwareproblemen, die nicht remote behoben werden können, bietet HPE Hardwarereparaturdienste vor Ort an. So wird eine minimale Unterbrechung Ihres Betriebs und eine schnelle Problemlösung sichergestellt.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann der Service grundlegenden Software-Support umfassen, der Unterstützung für ausgewählte Nicht-HPE-Software beinhaltet und eine nahtlose Integration und Leistung Ihrer IT-Systeme ermöglicht.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung stellt HPE Foundation Care sicher, dass Probleme umgehend behoben werden. Dies reduziert Ausfallzeiten und steigert die Produktivität in Ihrem Unternehmen.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Der HPE Foundation Care-Service ermöglicht eine budgetbewusste Planung mit vorhersehbaren Kosten und hilft Unternehmen, ihre IT-Ausgaben zu verwalten und gleichzeitig ihre Systeme optimal zu warten.

Technische Details zu HPE Foundation Care

Servicedauer: 3 Jahre
- Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
- Verfügbarkeit von technischem Remote-Support
- Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
Collaborative Call Management für Nicht-HPE-Software (sofern zutreffend)

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care - Extended Service zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer HPE-Hardware und -Software an, um die Berechtigung zu bestimmen.
3. Nach der Bestätigung führt HPE Sie durch den Registrierungsprozess und gewährt Ihnen Zugriff auf Supportressourcen.
4. Nutzen Sie das HPE-Supportportal, um Ihre Supportanfragen zu verwalten und auf Softwareupdates zuzugreifen.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählter Drittanbietersoftware ab. Die spezifische Berechtigung kann von einem HPE-Vertreter bestätigt werden.

2. Was passiert, wenn meine Hardware nicht per Fernreparatur repariert werden kann?
Wenn ein Hardwareproblem nicht remote behoben werden kann, schickt HPE einen Techniker zu Ihnen vor Ort, um die Reparatur schnell durchzuführen.

3. Wie kann ich auf Software-Updates zugreifen?
Kunden können über das HPE-Supportportal auf Softwareupdates zugreifen, wo Updates für von HPE unterstützte Software und ausgewählte Produkte von Drittanbietern bereitgestellt werden.

4. Ist grundlegender Software-Support für alle Hardwareprodukte enthalten?
Grundlegender Software-Support ist für berechtigte HPE-Hardwareprodukte enthalten. Bitte erkundigen Sie sich bei HPE, welche Softwareprodukte abgedeckt sind.

5. Kann ich meinen HPE Foundation Care-Service nach drei Jahren verlängern?
Ja, Sie können sich gegen Ende Ihrer Servicelaufzeit an HPE oder Ihren autorisierten Händler wenden, um Verlängerungsoptionen zu besprechen.