HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service für 3 Jahre soll sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur robust und betriebsbereit bleibt. Dieser umfassende Support-Service kombiniert Hardware- und Software-Unterstützung und stellt die wichtigen Ressourcen bereit, die Sie für die effektive Wartung Ihrer Systeme benötigen. Mit dem erfahrenen technischen Team von HPE an Ihrer Seite können Sie Hardware- und Softwareprobleme schnell und effizient angehen und lösen, Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität maximieren.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care umfasst umfassende Hardware- und Softwareservices und sorgt dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur verfügbar und effizient bleibt. Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort und Zugriff auf Softwareupdates.
• Schnelle Lösungszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice werden Probleme schnell gelöst, sodass Sie ohne längere Unterbrechungen zu Ihrem Geschäftsbetrieb zurückkehren können.
• Qualifiziertes technisches Fachwissen: Die kompetenten technischen Ressourcen von HPE arbeiten Seite an Seite mit Ihrem IT-Team und bieten fachkundigen Support sowohl für HPE-Produkte als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern. Dieser kollaborative Ansatz führt zu einer effektiven Problemlösung.
• Vorhersehbare Kosten: Der Service sorgt für eine optimale Wartung Ihres Systems und sorgt für vorhersehbare Gesamtbetriebskosten. Dies ermöglicht eine bessere Budgetierung und Finanzplanung für Ihre IT-Anforderungen.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einer Servicedauer von 3 Jahren können Sie beruhigt sein, denn Sie wissen, dass Ihre IT-Infrastruktur über einen längeren Zeitraum unterstützt wird, was anhaltende Produktivität und zeitnahe Ergebnisse ermöglicht.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Support für berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Software von Drittanbietern
• Beinhaltet grundlegenden Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für anwendbare Software
• Zugriff auf Software-Updates und Patches zur Verbesserung der Systemleistung

So installieren Sie

Um mit dem HPE Foundation Care – Extended Service zu beginnen, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter oder besuchen Sie die HPE-Website, um den Service zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zur Serviceaktivierung.
3. Installieren Sie alle erforderlichen Softwareupdates, wie in der Servicedokumentation angegeben.
4. Integrieren Sie das Supportsystem in Ihre vorhandene IT-Konfiguration und stellen Sie sicher, dass Ihr Team Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE hat.
5. Überprüfen Sie regelmäßig die Servicenutzung und Leistungskennzahlen, um den Nutzen zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der Service umfasst Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

2. Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen?

Sie können mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeit rechnen, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Probleme so schnell wie möglich behoben werden.

3. Ist dieser Service für alle HPE-Produkte geeignet?

HPE Foundation Care ist für berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern konzipiert. Bitte wenden Sie sich an HPE, um eine detaillierte Liste berechtigter Produkte zu erhalten.

4. Kann ich meinen Serviceplan anpassen?

Während der Foundation Care-Service einen umfassenden Schutz bietet, können spezifische Details und Anpassungen mit Ihrem HPE-Vertriebsmitarbeiter besprochen werden.

5. Wie hilft dieser Service bei der Verwaltung des IT-Budgets?

Mit vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten ermöglicht HPE Foundation Care eine bessere Finanzplanung und Budgetverwaltung, da Sie die Servicekosten über die dreijährige Laufzeit vorhersehen können.