HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Foundation Care – erweiterter Service – 3 Jahre bietet umfassende Support- und Wartungsservices für Ihre HPE-Produkte. Mit dem Versprechen von Zuverlässigkeit und Effizienz sorgt dieser erweiterte Serviceplan dafür, dass Ihre Systeme immer betriebsbereit sind, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert wird. Ob telefonischer Support, Vor-Ort-Service oder eine Kombination aus beidem – HPE Foundation Care schützt Sie vor unerwarteten technischen Problemen.

• 24 x 7 x 4 Stunden Support: Sie erhalten rund um die Uhr Zugang zu Expertensupport, sodass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist. Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeit können Sie auftretende technische Probleme schnell lösen.
• Vor-Ort-Service: Genießen Sie den Komfort des Vor-Ort-Supports, bei dem sich Techniker direkt an Ihrem Standort um Ihre Probleme kümmern. Dadurch werden Betriebsunterbrechungen minimiert und eine schnelle Lösung aller Probleme sichergestellt.
• Umfassende Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung: Der Service umfasst sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten, was zur Reduzierung der Lagerkosten beiträgt und gleichzeitig maximale Zuverlässigkeit garantiert. Sie müssen sich keine Sorgen über unerwartete Ausgaben bei Reparaturen und Wartung machen.
• Verlängerte 3-Jahres-Laufzeit: Dieser Plan läuft drei Jahre lang und bietet Ihnen Sicherheit und kontinuierliche Unterstützung während dieser Zeit. Es ist eine Investition in die langfristige Sicherheit Ihrer kritischen IT-Systeme.
• Zuverlässige Lösung technischer Probleme: Da Ihnen erfahrene Fachleute zur Verfügung stehen, können Sie schnelle und effektive Lösungen für alle auftretenden technischen Probleme erwarten, was einen reibungslosen Betrieb ermöglicht.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
- Dauer: 3 Jahre
Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
Abdeckung: Wartung vor Ort, Teile und Arbeitskosten

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care – Extended Service – 3 Jahre zu aktivieren, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt über die HPE-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails.
3. Notieren Sie sich Ihre Servicevertragsnummer, da Sie diese für zukünftige Supportanfragen benötigen.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich Telefonnummern und Online-Supportoptionen.
5. Wenden Sie sich während der Servicelaufzeit jederzeit an den HPE-Support, wenn Sie Hilfe zu Ihren Produkten benötigen.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im HPE Foundation Care – Extended Service enthalten?
A: Der Service umfasst Support rund um die Uhr, Wartung vor Ort sowie Abdeckung für Teile und Arbeitskosten für einen Zeitraum von 3 Jahren.

F: Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen?
A: Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden, d. h. innerhalb dieser Zeitspanne ist ein Techniker vor Ort, um Ihnen zu helfen.

F: Ist dieser Serviceplan übertragbar, wenn sich meine Organisation ändert?
A: Ja, der Serviceplan kann auf Anfrage auf einen anderen autorisierten Benutzer innerhalb Ihrer Organisation übertragen werden.

F: Kann ich meinen Service über die 3-Jahres-Laufzeit hinaus verlängern?
A: Ja, Sie können Ihren Serviceplan vor Ablauf erneuern oder verlängern und so die kontinuierliche Unterstützung Ihrer HPE-Produkte sicherstellen.

F: Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit meinen HPE-Produkten habe?
A: Sie können das Supportteam von HPE jederzeit über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktinformationen erreichen.