HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Entdecken Sie die Sicherheit mit dem HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Jahre - Service. Dieser umfassende Service bietet maßgeschneiderten Support, der dafür sorgt, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos läuft. Mit einer Kombination aus Hardware- und Softwareunterstützung können Sie die Leistung und Verfügbarkeit Ihrer HPE-Produkte maximieren. Ganz gleich, ob es um die Lösung technischer Probleme oder die Verwaltung von Updates geht – HPE Foundation Care stellt sicher, dass Ihre Technologieinvestitionen geschützt und für Spitzenleistung optimiert sind.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Profitieren Sie von der Ferndiagnose und sofortigen Fehlerbehebung durch technische Experten von HPE sowie bei Bedarf von der Hardwarereparatur vor Ort, um Probleme schnell zu lösen.
• Grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement: HPE Foundation Care umfasst grundlegenden Software-Support für berechtigte Hardwareprodukte und stellt sicher, dass Ihre Softwareumgebung robust und zuverlässig ist. Außerdem bietet es kollaboratives Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen. So erhalten Sie zeitnahe Lösungen für alle Hardwareprobleme und können Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimieren.
• Dreijährige erweiterte Abdeckung: Mit einer Servicedauer von drei Jahren bietet HPE Foundation Care langfristige Zuverlässigkeit und kontinuierlichen Support und stellt so sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur im Laufe der Zeit zuverlässig bleibt.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Abdeckung: Hardware- und Software-Support
• Support-Kanäle: Remote-Support und Unterstützung vor Ort
• Berechtigung: Verfügbar für ausgewählte HPE- und Drittanbieterprodukte

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Die Installation des HPE Foundation Care - Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie abgesichert sind:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Servicevertrags an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter oder den HPE-Support.
2. Geben Sie Ihre HPE-Hardware- oder Softwareproduktdetails ein, um die Berechtigung zu bestätigen.
3. Überprüfen und bestätigen Sie die Servicebedingungen, einschließlich Laufzeit und Deckungsoptionen.
4. Nach dem Kauf erhalten Sie Unterlagen zu Ihrem Servicevertrag.
5. Nutzen Sie das HPE-Supportportal für den Zugriff auf Supportdienste, Softwareupdates und andere Ressourcen.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

Der HPE Foundation Care-Service deckt eine breite Palette an HPE-Hardware und ausgewählten Produkten von Drittanbietern ab. Nähere Informationen zu berechtigten Produkten erhalten Sie direkt bei HPE.

2. Wie funktioniert die Ferndiagnose?

Die technischen Ressourcen von HPE stellen per Fernzugriff eine Verbindung zu Ihren Systemen her, um Probleme zu diagnostizieren und Support bereitzustellen. Häufig können Probleme dadurch gelöst werden, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.

3. Wie schnell kann ich mit Unterstützung vor Ort rechnen?

HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so bei Bedarf schnelle Hilfe vor Ort.

4. Ist Software-Support inbegriffen?

Ja, grundlegender Software-Support ist für berechtigte Hardwareprodukte enthalten, zusammen mit Zugriff auf Updates und Patches für von HPE unterstützte Software.

5. Kann ich meinen Dienst über drei Jahre hinaus verlängern?

Ja, Sie können die Optionen zur Verlängerung Ihres Servicevertrags mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, wenn das Ende Ihrer Serviceperiode näher rückt.