HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 3-Jahres-Service ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser erweiterte Serviceplan von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert umfassenden Hardware- und Software-Support, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme reibungslos und effektiv laufen. HPE Foundation Care wurde entwickelt, um den Anforderungen der heutigen schnelllebigen Technologielandschaft gerecht zu werden und sorgt für Sicherheit, sodass sich Ihr IT-Team auf den Geschäftserfolg konzentrieren kann.

• Umfassende Hardware- und Softwareservices: HPE Foundation Care umfasst ein breites Spektrum an Supportoptionen, von der Ferndiagnose bis zur Hardwarereparatur vor Ort, und stellt sicher, dass Ihre Systeme rund um die Uhr betriebsbereit sind.
• Verbesserter technischer Support: Sie haben Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE und erhalten fachkundige Unterstützung. In Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team können wir Hardware- und Softwareprobleme schnell lösen und so Ausfallzeiten minimieren.
• Schnelle Reaktionszeiten: Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung. Dies ermöglicht eine schnelle Lösung von Problemen und reduziert die Auswirkungen auf Ihren Geschäftsbetrieb.
• Kostengünstige Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung: HPE Foundation Care trägt durch seine Ersatzteil- und Arbeitsservicemerkmale zur Minimierung der Lagerkosten bei und gewährleistet maximale Zuverlässigkeit ohne übermäßige Kosten.
• Inklusive Software-Support: Der Service deckt nicht nur HPE-Hardware ab, sondern beinhaltet auch grundlegenden Software-Support sowie Zugriff auf wichtige Updates und Patches, damit Ihre Systeme aktuell und sicher bleiben.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Support-Abdeckung: Ferndiagnose, technischer Support, Hardware-Reparatur vor Ort
• Software-Support: Grundlegender Software-Support, Zugriff auf Updates für HPE und ausgewählte Software von Drittanbietern
• Zusammenarbeit: Gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care – Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie den Service über Ihren HPE-Kundenbetreuer oder einen autorisierten Fachhändler.
2. Beim Kauf erhalten Sie einen Servicevertrag mit den darin aufgeführten Bedingungen.
3. HPE wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Aktivierung Ihres Dienstes zu bestätigen und die erforderlichen Onboarding-Materialien bereitzustellen.
4. Koordinieren Sie sich mit Ihrem IT-Team, um sicherzustellen, dass alle berechtigten Hardware- und Softwareprodukte registriert sind und ordnungsgemäß durch die Servicevereinbarung abgedeckt sind.
5. Nutzen Sie bei technischen Problemen sofort die Support-Services.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen sind für HPE Foundation Care berechtigt?
  HPE Foundation Care deckt ausgewählte HPE-Hardwareprodukte ab und kann bestimmte Software von Drittanbietern umfassen. Kontaktieren Sie HPE, um eine vollständige Liste der berechtigten Produkte zu erhalten.
• Kann ich meinen Supportplan anpassen?
  Obwohl der HPE Foundation Care-Service umfassend ist, können Unternehmen je nach ihren spezifischen Anforderungen nach zusätzlichen Optionen und Upgrades fragen.
• Wie erhalte ich Zugang zum technischen Support?
  Auf den technischen Support können Sie über die speziellen Supportkanäle von HPE zugreifen, die Ihnen nach der Aktivierung Ihres Dienstes zur Verfügung gestellt werden.
• Was passiert nach der 3-jährigen Dienstzeit?
  Am Ende der Servicelaufzeit können Sie Ihren HPE Foundation Care-Plan verlängern, um weiterhin Support und Services zu erhalten.
• Gibt es eine Garantie auf gelieferte Teile und Leistungen?
  Ja, HPE bietet in der Regel eine Garantieabdeckung für während des Supportzeitraums bereitgestellte Teile und Services an und gewährleistet so zusätzliche Zuverlässigkeit und Schutz.