HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir stellen Ihnen den HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Jahre - Service vor, Ihre ultimative Lösung zur Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieses umfassende Servicepaket wurde von Hewlett Packard Enterprise (HPE) entwickelt, um Ihnen eine nahtlose Erfahrung bei der Verwaltung und Wartung Ihrer Hardware und Software zu bieten. Mit den technischen Ressourcen von HPE können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre IT-Anforderungen kümmern.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service kombiniert Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme verbessern sollen. Egal, ob Sie Hardwarestörungen oder Softwareprobleme haben, unsere Experten stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
• Ferndiagnose und Reparaturen vor Ort: Profitieren Sie von Ferndiagnose und -support für Ihre HPE-Hardwareprodukte sowie der Option für Reparaturen vor Ort, falls erforderlich. Sie können beruhigt sein, denn Sie wissen, dass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardware kann dieser Service auch grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte umfassen und gewährleistet so eine umfassende Abdeckung für Ihr gesamtes IT-Ökosystem.
• Schnelle Reaktionszeit: Erleben Sie eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice. Dies gewährleistet maximale Effizienz und schnelle Problemlösung, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.
• Erweiterte 3-Jahres-Abdeckung: Die 3-jährige Laufzeit des HPE Foundation Care-Dienstes garantiert kontinuierlichen Support und Wartung, sodass Sie Ihre IT-Strategie sicher und zuverlässig planen können.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Serviceart: Erweiterter Service für Hard- und Software
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Der Service umfasst: Technischen Remote-Support, Reparaturen vor Ort, Software-Updates
• Berechtigung: Abdeckung für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Um Ihren HPE Foundation Care – Extended Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte online über das HPE-Supportportal.
3. Wenden Sie sich an den technischen Support von HPE, um die in Ihrem Versicherungsschutz enthaltenen Services zu bestätigen.
4. Richten Sie Ihr Konto für Remote-Support ein und verwalten Sie Ihre Serviceeinstellungen über das HPE Service-Dashboard.
5. Genießen Sie fortlaufenden Support und Wartung für die Dauer Ihres 3-jährigen Servicevertrags.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten? Der Service beinhaltet umfassenden Hardware- und Software-Support, Remote-Diagnose, Reparaturen vor Ort sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte.
• Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit? Die 4-Stunden-Reaktionszeit gilt für Fälle, die Teile- und Arbeitsservice erfordern. HPE entsendet einen Techniker, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
• Bekomme ich Support für Software, die nicht von HPE stammt? Ja, der Service kann, je nach Berechtigung, grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Softwareprodukte umfassen, die nicht von HPE stammen.
• Ist der Service anpassbar? HPE bietet maßgeschneiderte Supportlösungen basierend auf Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen. Kontaktieren Sie HPE für weitere Einzelheiten zu benutzerdefinierten Serviceoptionen.
• Was muss ich tun, wenn ich einen Serviceanspruch geltend machen muss? Wenn ein Problem auftritt, wenden Sie sich einfach über das Support-Portal an den technischen Support von HPE. Dieser führt Sie dann durch den Anspruchsprozess.