HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Jahre - Service ist die ultimative Wartungslösung für Ihre IT-Infrastruktur. Mit seinen umfassenden Funktionen sorgt dieser Service dafür, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert wird. Dieser Service wurde für Unternehmen entwickelt, die zuverlässigen Support suchen. Er bietet schnelle Reaktionszeiten und fachkundige Unterstützung vor Ort und gibt Ihnen die Sicherheit, die Sie benötigen, um sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

• Umfassender Support: Mit dem HPE Foundation Care-Service können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Wir bieten rund um die Uhr Support, der sich umgehend um Ihre IT-Anforderungen kümmert und dafür sorgt, dass Ihre Systeme reibungslos und mit minimalen Unterbrechungen laufen.
• Service am nächsten Werktag: Mit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten können Sie sicher sein, dass Ihre Hardwareprobleme schnell gelöst werden und die Geschäftskontinuität gewährleistet bleibt.
• Vor-Ort-Unterstützung: Die Vor-Ort-Supportfunktion bietet eine schnelle und effiziente Lösung für alle auftretenden Probleme. So können sich HPE-Experten direkt an Ihrem Standort um die Probleme kümmern und sie schneller beheben.
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Dieser Service umfasst den umfassenden Ersatzteil- und Arbeitsaufwand und stellt sicher, dass alle erforderlichen Komponenten sofort verfügbar sind. So wird die Zeit, die durch Geräteausfälle verloren geht, reduziert.
• Dreijährige Laufzeit: Mit einer Servicelaufzeit von drei Jahren gewinnen Sie langfristige Zuverlässigkeit und Effizienz, sodass Sie Ressourcen effektiv zuweisen und für die Zukunft planen können, ohne sich um Wartungsunterbrechungen sorgen zu müssen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Abdeckung: Vor-Ort – Wartung (Teile und Arbeitskosten)

So installieren Sie

Um alle Vorteile des HPE Foundation Care – Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um den Servicevertrag abzuschließen.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer vorhandenen IT-Infrastruktur und etwaigen spezifischen Serviceanforderungen an.
3. Sobald die Vereinbarung bestätigt ist, erhalten Sie Unterlagen mit den Servicebedingungen und dem Umfang.
4. Installieren Sie alle erforderlichen Softwareprogramme oder Tools von HPE, um Remote-Support und -Überwachung zu erleichtern.
5. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen bei HPE auf dem neuesten Stand, um eine zeitnahe Kommunikation und Servicebereitstellung sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care – Erweiterter Service enthalten?

Dieser Service umfasst Vor-Ort-Support, Teileaustausch und Arbeitskosten und stellt sicher, dass Ihre IT-Ausrüstung über den Dreijahreszeitraum effektiv gewartet wird.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

Die Reaktionszeit für Serviceanfragen beträgt „Nächster Arbeitstag“, was bedeutet, dass HPE sich innerhalb eines Arbeitstages nach Ihrer Anfrage um Ihr Problem kümmert.

Ist der Service für alle HPE-Produkte verfügbar?

Der HPE Foundation Care - Extended Service ist für eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten verfügbar. Informationen zu den spezifischen Voraussetzungen erhalten Sie jedoch am besten von Ihrem HPE-Vertreter.

Kann ich meinen Serviceplan später upgraden?

Ja, Sie können während der Laufzeit des Servicevertrags jederzeit mit Ihrem HPE-Vertreter die Optionen zum Upgrade Ihres Serviceplans besprechen.

Was soll ich tun, wenn außerhalb der Supportzeiten Probleme auftreten?

Bei kritischen Problemen außerhalb der 9 x 5-Supportzeiten können Sie ein Upgrade auf ein höheres Servicelevel in Betracht ziehen, das Supportoptionen rund um die Uhr umfasst, oder sich für Notfall-Supportlösungen an HPE wenden.