HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Jahre - Service ist Ihre Lösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und zielt darauf ab, die Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu maximieren. Nutzen Sie das technische Fachwissen der Experten von Hewlett Packard Enterprise (HPE), die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um alle auftretenden Hardware- und Softwareprobleme schnell zu lösen und so einen kontinuierlichen Betrieb und minimale Ausfallzeiten sicherzustellen.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, sodass Sie sowohl Probleme mit HPE-Produkten als auch mit ausgewählten Produkten von Drittanbietern problemlos beheben können.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Erhalten Sie Zugriff auf Ferndiagnose- und Fehlerbehebungsfunktionen, ergänzt durch Hardware-Reparaturdienste vor Ort, falls erforderlich, um sicherzustellen, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte bietet dieser Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und sorgt so für ein ganzheitliches Support-Erlebnis.
• Regelmäßige Updates: HPE Foundation Care bietet rechtzeitigen Zugriff auf Softwareupdates und Patches für Ihre abgedeckten Softwareprodukte und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand und sicher sind.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice können Sie beruhigt sein, da Sie wissen, dass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist, was Ihre Betriebszuverlässigkeit verbessert.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Beinhaltet: Technischer Remote-Support, Hardware-Reparatur, Software-Updates

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care-Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten Händler, um den HPE Foundation Care – Extended Service zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren Hardwareprodukten an, um die Berechtigung für den Dienst zu bestimmen.
3. Stellen Sie nach der Aktivierung Ihres Dienstes sicher, dass Ihr IT-Team über die erforderlichen Kontaktinformationen für die technischen Ressourcen von HPE verfügt.
4. Nutzen Sie die Ferndiagnosefunktion, um Hardware- und Softwareprobleme sofort zu beheben und bei Bedarf Vor-Ort-Support zu planen.
5. Suchen Sie regelmäßig nach Softwareupdates und Patches, die im Rahmen des Dienstes bereitgestellt werden, um die Systemintegrität und -leistung aufrechtzuerhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der HPE Foundation Care-Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Detaillierte Informationen zum Leistungsumfang erhalten Sie direkt bei HPE.

2. Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen, wenn ich sie brauche?

HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitssupport und gewährleistet so zeitnahe Unterstützung, um Ausfallzeiten zu minimieren.

3. Sind Software-Updates im Service enthalten?

Ja, der Service umfasst Zugriff auf Softwareupdates und Patches für berechtigte Softwareprodukte und gewährleistet so, dass Ihre Systeme aktuell und sicher bleiben.

4. Kann ich bei jedem Problem Vor-Ort-Support erhalten?

Vor-Ort-Support wird bei Bedarf für Hardwarereparaturen bereitgestellt und ist Teil des umfassenden Serviceangebots von HPE Foundation Care.

5. Was passiert, wenn ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten Unterstützung benötige?

HPE bietet Support während der normalen Geschäftszeiten, Sie können die Optionen für erweiterten Support jedoch zum Zeitpunkt des Kaufs mit Ihrem Servicemitarbeiter besprechen.