HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service ist eine umfassende Supportlösung, die die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Mit diesem Service bietet Hewlett Packard Enterprise eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen reibungslos und ohne die typischen Unterbrechungen arbeiten kann, die mit IT-Problemen einhergehen. Egal, ob Sie mit Hardwarefehlern oder Softwareproblemen konfrontiert sind, HPE Foundation Care hilft Ihnen, diese schnell und effizient zu beheben.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Service bietet ein robustes Support-Framework, das bei Bedarf Remote-Diagnose und Hardware-Reparatur vor Ort umfasst und so minimale Ausfallzeiten für Ihren IT-Betrieb gewährleistet.
• Technische Remote-Unterstützung: Greifen Sie auf die qualifizierten technischen Ressourcen von HPE zu, die gemeinsam mit Ihrem IT-Team Fehler beheben und Probleme mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern lösen und so Ihre Betriebseffizienz steigern.
• Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement: Dieser Dienst bietet möglicherweise grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Hardwareprodukte und stellt sicher, dass Sie die notwendige Unterstützung und Anleitung für Ihre Softwareanwendungen erhalten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Genießen Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice. So sind schnelle Lösungen möglich, die dafür sorgen, dass Ihre IT-Systeme optimal laufen.
• 3 Jahre Servicedauer: Mit einer Serviceverpflichtung über drei Jahre gewährleistet HPE Foundation Care langfristigen Support und Zuverlässigkeit für Ihre IT-Infrastruktur, schützt Ihre Investitionen und verbessert die Gesamtleistung.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Hardware- und Software-Support
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Ferndiagnose und Support inklusive
• Hardware-Reparatur vor Ort bei Bedarf möglich
• Zugriff auf Software-Updates und Patches
• Anspruch auf Basic Software Support für ausgewählte Softwareprodukte

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care - Extended Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und detaillierte Anweisungen zur Registrierung Ihres Dienstes.
3. Registrieren Sie Ihren Dienst über das bereitgestellte HPE-Portal oder wenden Sie sich für Unterstützung an einen HPE-Vertreter.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware und berechtigten Softwareprodukte von Drittanbietern für einen effizienten Support ordnungsgemäß in Ihrem Servicekonto dokumentiert sind.
5. Nach der Registrierung kann Ihr IT-Team sofort mit der Nutzung der technischen Supportdienste beginnen, die im Rahmen des HPE Foundation Care-Plans bereitgestellt werden.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten sowie, je nach Berechtigung, ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Informationen zur spezifischen Produktabdeckung erhalten Sie beim HPE-Kundendienst.

Wie erhalte ich Support mit HPE Foundation Care?

Sie können auf den Support zugreifen, indem Sie sich je nach Servicevereinbarung direkt über das Support-Portal oder per Telefon an die technischen Ressourcen von HPE wenden.

Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

Ja, HPE bietet verschiedene Servicepläne an, die möglicherweise besser zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen. Kontaktieren Sie HPE, um Einzelheiten zum Upgrade Ihres aktuellen Serviceplans zu erfahren.

Ist in diesem Service eine Vor-Ort-Betreuung enthalten?

Ja, HPE Foundation Care umfasst Vor-Ort-Support für Hardwarereparaturen, wenn die Remotediagnose zur Lösung des Problems nicht ausreicht.

Wie hoch ist die durchschnittliche Reaktionszeit bei Serviceanfragen?

Die durchschnittliche Reaktionszeit für Anfragen zu Ersatzteilen und Arbeitsleistungen beträgt 4 Stunden. Dadurch wird schnelles Handeln gewährleistet und Ausfallzeiten minimiert.