HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Jahre - Service ist eine umfassende Supportlösung, die die Verfügbarkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support, damit Ihr Unternehmen eine optimale Betriebsleistung aufrechterhalten kann. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, während wir uns um Ihre technischen Probleme kümmern.

• Umfassender technischer Support: Erhalten Sie Zugriff auf die umfangreichen technischen Ressourcen von HPE für Echtzeitunterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen und sorgen Sie so für eine schnelle Lösung und minimale Ausfallzeiten.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Profitieren Sie bei berechtigten HPE-Hardwareprodukten von der Vor-Ort-Hardwarereparatur. So erhalten Sie sofortige Unterstützung und können mögliche Störungen Ihres Geschäftsbetriebs reduzieren.
• Ferndiagnose und -support: Unser Service umfasst Ferndiagnosefunktionen, die eine schnelle Fehlerbehebung und Unterstützung ohne Vor-Ort-Besuche ermöglichen und somit wertvolle Zeit sparen.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie auf dem neuesten Stand mit Zugriff auf Software-Updates, Patches und technischen Support für HPE und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern und verbessern Sie so Sicherheit und Funktionalität.
• Reaktion am nächsten Werktag: Mit einer Reaktionszeit von einem Werktag für den Teile- und Arbeitsservice können Sie sich auf unseren Einsatz für schnellen Service verlassen, der Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität aufrechterhält.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Abdeckung: Qualifizierte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbieter-Software
• Support-Optionen: Technischer Remote-Support, Reparaturen vor Ort, Software-Updates

So installieren Sie

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren HPE Foundation Care - Extended Service zu installieren und zu aktivieren:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie von HPE Zugangsdaten für Ihr technisches Support-Portal.
3. Melden Sie sich beim Portal an, um Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte zu registrieren.
4. Machen Sie sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Serviceangeboten und Supportoptionen vertraut.
5. Wenden Sie sich an den HPE-Support, wenn Sie sofortige Hilfe benötigen oder Fragen zu Ihrem Serviceumfang haben.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Bitte wenden Sie sich an HPE, um eine Liste berechtigter Produkte zu erhalten.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?

  Die Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistungen beträgt den nächsten Werktag. Dies gewährleistet eine schnelle Lösung und minimiert Ausfallzeiten.

• Bekomme ich mit diesem Service Software-Updates?

  Ja, der Service umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches sowohl für HPE-Produkte als auch für ausgewählte Drittanbietersoftware.

• Ist eine Betreuung vor Ort inklusive?

  Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte ist die Hardwarereparatur vor Ort inbegriffen und bietet bei Bedarf sofortige Unterstützung.

• Wie kann ich den HPE-Support kontaktieren?

  Sie können den HPE-Support über das technische Support-Portal oder telefonisch unter der Support-Hotline erreichen, die Ihnen bei der Aktivierung des Dienstes zur Verfügung gestellt wird.