HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service wurde entwickelt, um Ihnen beispiellosen Support und Sicherheit für Ihre IT-Infrastruktur zu bieten. Mit diesem Service haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf Expertenunterstützung und können so sicherstellen, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient funktionieren. Ganz gleich, ob Sie kritische Geschäftsabläufe verwalten oder technischen Support benötigen, dieser Service garantiert, dass Sie über die Ressourcen und das Fachwissen verfügen, um optimale Leistung und Zuverlässigkeit aufrechtzuerhalten.

• 24 x 7 x 4 Stunden Support: Erleben Sie rund um die Uhr Support und die Sicherheit eines reaktionsschnellen Teams, das Ihnen zu jeder Tages- und Nachtzeit zur Verfügung steht. Unsere Reaktionszeit von 4 Stunden stellt sicher, dass alle kritischen Probleme ohne Verzögerung behoben werden, wodurch Ausfallzeiten und Störungen Ihres Betriebs minimiert werden.
• Unterstützung vor Ort: Profitieren Sie von der Unterstützung vor Ort, bei der erfahrene Techniker direkt zu Ihnen kommen. Diese praktische Unterstützung ermöglicht schnelle Diagnosen und Reparaturen und bietet Ihnen sofortige Lösungen für komplexe Probleme.
• Umfassender Teileaustausch: Genießen Sie den Komfort eines Teileaustauschservices, der Ihren Hardwareanforderungen gerecht wird. Im Falle einer Fehlfunktion liefern wir die erforderlichen Teile, damit Ihre Systeme wieder effizient laufen.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Das HPE Foundation Care-Paket umfasst sowohl Teile als auch Arbeitskosten und bietet Ihnen volle Transparenz und Komfort. Sie müssen sich keine Sorgen über unerwartete Kosten machen, da alles im Serviceplan abgedeckt ist.
• Dreijährige Servicedauer: Mit einer umfassenden dreijährigen Serviceverpflichtung können Sie sich auf unser Fachwissen und unseren Support verlassen, um die Leistung und Langlebigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Diese Dauer stellt sicher, dass Sie vor potenziellen Problemen geschützt sind, die im Laufe der Zeit auftreten können.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: 24/7 Verfügbarkeit
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Leistungsumfang: Vor-Ort-Wartung
• Einschlüsse: Teile und Arbeit

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care – Extended Service in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kaufen Sie den Dienst und erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Dienstvertrags.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Kundendienst, um Ihre Ersteinrichtung zu planen und Ihre Supportanforderungen zu bestätigen.
3. Geben Sie alle erforderlichen Details zu Ihrer IT-Infrastruktur an, um sicherzustellen, dass unsere Techniker bei ihrem Besuch vorbereitet sind.
4. Sobald ein Termin vereinbart ist, wird unser Techniker vor Ort eintreffen, um eine umfassende Einschätzung vorzunehmen und sich um alle unmittelbaren Anliegen zu kümmern.
5. Genießen Sie die Gewissheit, dass Ihnen während der gesamten Servicedauer rund um die Uhr Support und Hilfe vor Ort zur Verfügung steht.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der HPE Foundation Care – Erweiterter Service?
  Dieser Service umfasst Support rund um die Uhr, Hilfe vor Ort, Teileaustausch und Arbeitskostenabdeckung für einen Zeitraum von drei Jahren.
• Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen?
  Unser Service garantiert bei kritischen Störungen eine Reaktionszeit von vier Stunden und ermöglicht so eine schnelle Problemlösung.
• Sind Teile und Arbeitskosten im Service inbegriffen?
  Ja, sowohl Teile als auch Arbeitskosten sind im HPE Foundation Care-Serviceplan enthalten. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie umfassenden Support ohne unerwartete Kosten erhalten.
• Kann ich meinen Dienst über drei Jahre hinaus verlängern?
  Ja, gegen Ende Ihrer dreijährigen Servicedauer haben Sie die Möglichkeit, Ihren Versicherungsschutz bei HPE zu erneuern und zu verlängern.
• Ist dieser Dienst für alle Arten von IT-Umgebungen geeignet?
  Auf jeden Fall. Der HPE Foundation Care – Extended Service ist für die Unterstützung verschiedener IT-Infrastrukturen konzipiert, von kleinen Unternehmen bis hin zu Großkonzernen.